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1. Los medios de comunicación y las redes sociales
Por Milagros Rodón

1.1. Cambio de época y época de cambios
En los últimos años la irrupción masiva de Internet en la población supuso el paso del monopolio de la información, escasa y costosa, por parte de los medios de comunicación a un nuevo modelo en donde la información circula libremente y todos pueden acceder a ella, redistribuirla y generar nuevos contenidos. Esta situación, sumada a la fragmentación de las audiencias y a los cambios de hábitos en los consumidores, ha modificado notablemente el modo en que los medios tradicionales llegan a sus públicos.

Para Juan Varela, periodista y consultor de medios, tanto la gratuidad de la información en Internet cuanto el crecimiento de los medios digitales amenazan a los periodistas de nuestro tiempo. Para él “socavan elementos fundamentales del negocio, del propio ser de la información periodística y el modelo de la prensa, y se suman a otros factores de erosión del liderazgo informativo de la prensa diaria. La información y el periodismo viven un verdadero asalto a sus fundamentos y modelo”. En Internet el usuario elige qué consumir, cómo consumirlo, en dónde, en qué momento y a un costo $ 0,00. La información sobreabunda y en todos los formatos.

A su vez el usuario ya no se vincula con ella de un modo pasivo: quiere participar, dejar su comentario, compartirlo con otros e incluso agregar datos e información, incluidas imágenes, audio y videos. Por otro lado se da el fenómeno de las redes sociales, en las cuales millones de personas se interconectan y comparten información, unidos por amistad o por intereses en común. Según Check Facebook, una aplicación web que toma datos directamente desde Facebook y los publica renovándolos permanentemente, hoy existen 10.035.840 usuarios argentinos en ésta red social. Por cierto, un número interesante de posibles consumidores de productos periodísticos, por ello los medios de comunicación tradicionales (prensa escrita, radios y televisión) paulatinamente empiezan a hacer su oferta en las redes.



¿Por qué los medios ponen su marca en las redes sociales?
Diego Peralta Murias, en su blog Invasiones Barbaras, señala que “en la cuenta de Facebook de periódico (o en una red social creada por un diario) puede llegar a converger el periodismo ciudadano, la personalización de información y la red social. Es decir, crear comunidades especializadas con interés comunes, en donde los usuarios pueden intercambiar información.” A lo que más adelante agrega que la información requerida por el usuario son los links, fotos, videos, noticias y también la posibilidad de comentar y de leer las opiniones de otros usuarios. De ahí que los medios generan comunidades en las redes sociales, donde los usuarios pueden dialogar entre ellos a partir de los contenidos que el medio propone y de los que los mismos usuarios incorporan.

Las redes sociales le permiten a los medios generar un espacio en donde tener a sus clientes (o lectores, televidentes u oyentes) reunidos en su “patio” conversando. De este modo pueden vincularse más de cerca, conocer sus perfiles, sus intereses y tener un feedback concreto y al instante sobre los contenidos que se están generando. Juan Varela, haciendo referencia a la prensa escrita lo expresa con estas palabras “cada vez son más los medios locales que se convierten en redes sociales para traspasar a Internet lo que un día fueron en el papel: el espacio público de encuentro de los ciudadanos”.

Además del beneficio de salir de la concepción de una gran audiencia anónima, a otra con rostro concreto, las redes sociales le permiten a los medios estar en contacto con fuentes de información y seguir de cerca los movimientos de peritos valiosos en determinadas temáticas. Para Jennifer Preston, quien gestiona los contenidos en redes sociales para The New York Times, “ una vez que se comprende el valor de herramientas como Twitter y Facebook, no hay marcha atrás, porque sirven para encontrar fuentes, seguir y explorar tendencias, tomar ideas para nuestra historias e investigar". El prestigioso periódico cuenta con miles de seguidores en Facebook, quienes son para la periodista, un valor agregado a la redacción ya que "cuando vamos a tratar un tema, les pedimos ayuda. El periodista que va a escribir la historia cuenta con más de 300 correos electrónicos con nombre y apellidos en menos de una hora", explica Jennifer Preston.

2. El caso Día a Día
Por Milagros Rodón

Entre los diarios cordobeses que optaron por crear su propia red social se encuentra “Dia a Dia”, quien a comienzos del 2009 inauguró el sitio [|www.diaadia.com.ar] para “encontrarse” con sus lectores. Uno de los responsables del diseño, Juan Varela, dijo que en lugar de repetir una red social tipo Facebook apostaron por las comunidades asociadas a la información.

“La propuesta de las comunidades de DiaaDia.com.ar es convertirse en micromedios especializados donde los usuarios, los contenidos y la interrelación entre ellos son la base del desarrollo de contenidos bajo la receta: simplicidad + profundidad + empatía”, indicó en su blog Periodistas21. Además añade que desde la red social del diario quieren estimular la conversación y la emisión de contenidos profesionales.

El diario Día a Día nació en mayo del 2004 siendo una nueva alternativa en el mercado de periódicos de Córdoba. En formato tabloide, económico, con una fuerte apuesta a lo local y con un lenguaje muy cercano al lector (cordobés) rápidamente ganó terreno en el mercado, convirtiéndose en el 2º diario cordobés con mayor tirada, después de La Voz del Interior, ambos pertenecientes al Grupo Clarin. En enero del 2009 inauguró su sitio web [|www.diaadia.com.ar] no sólo trasladando la información del diario papel a la web, sino generando contenidos específicos multimedia y con la posibilidad de que los lectores dejen sus comentarios.

El lanzamiento de la web con ésta modalidad de interacción de los lectores significó un gran paso para el diario, quien saltó varios escalones, pasando por sobre diarios de mayor experiencia, en el camino a la convergencia de redacciones. De hecho, durante la mañana en la redacción se trabaja en la versión web y por la tarde comienza la elaboración del producto en papel que saldrá al día siguiente. Con más de dos años en la web, [|www.diadia.com.ar] recibe visitas de unos 10 mil usuarios únicos por día, entre lunes y viernes según datos brindados por José Reyna, jefe de información del diario en version online.

Para Reyna, si bien hay mucha participación no responde a las expectativas iniciales del proyecto: "Discuten mucho entre ellos, mayormente, y el aporte de contenidos no es el que esperábamos”. Existen diferentes “comunidades” que nuclean a los lectores de acuerdo a sus intereses particulares. Las más visitadas tienen que ver con el deporte, pero por las características propias del fenómeno deportivo, en especial del fútbol, los comentarios mayoritariamente tienen que ver con rivalidades entre los clubes más que con el contenido en sí mismo.



Desde la redacción online, José Reyna, asegura que la curva de visitas es ascendente con una respuesta favorable de los usuarios. Sin embargo, por más que exista una fuerte participación éste fenómeno no tiene relación con la cantidad de ejemplares en papel vendidos.

3. ¿Qué es una red social?
Por Vanessa Dente

Cuando creíamos que la tecnología nos había mostrado todo en cuanto a comunicación, la era digital nos sorprende nuevamente con una herramienta de contacto masivo: las redes sociales. “Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos”. ([|michfer], agosto 7, 2008).

Pero ¿estas redes son una novedad exclusiva de esta época? Creemos que no del todo. Consideramos que las redes sociales existen, aunque de manera mas rudimentaria, desde que una persona guarda a través de algún soporte (por lo general el papel) sus contactos, direcciones, teléfonos de amigos, fechas importantes, etc. Las redes sociales existen desde que la persona completa su agenda con información que le parece útil y que debe tener disponible y siempre al alcance.

En la “época de la agenda” la relación con nuestros familiares y amigos se daba, mucho tiempo atrás a través de cartas, luego por el teléfono, o cara a cara. La ventaja de este elemento era la de contener los datos en un solo lugar; y servía para guardar información pero no nos permitía interactuar de manera sencilla y rápida con la mayoría de los involucrados o contenidos en ella (con las personas que considerábamos importantes en nuestra vida). Por el contrario, lo que hacen las redes sociales que conocemos en la actualidad, es permitir un contacto de manera rápida, directa y masiva. Y no sólo eso, también permite conocer otras personas con nuestros mismos gustos o preferencias, compartir imágenes, opiniones, videos con gente que quizás no conocemos pero que, de alguna manera se relacionan con nosotros.

Las redes sociales de cierta manera permiten ampliar nuestra agenda convencional, porque podemos conocer y contactar no solo a nuestros conocidos, sino a amigos de nuestros familiares y amigos sin necesidad de intermediarios o de un contacto previo. Es una herramienta que permite a sus usuarios no sólo mostrarse en el mundo de sus contactos, sino también ver lo que el resto hace, lo que sienten, lo que quieren expresar. Es una manera de comunicación pero no unilineal, como la agenda tradicional, sino que se va expandiendo hacia cualquiera que pueda encontrarnos en la red.

Otra ventaja de las redes sociales es que nos contactamos con personas de todo tipo y partes del mundo y también podemos unirnos a causas comunes o de interés general como son las ambientales o educativas; seguir a nuestros cantantes, escritores, actores favoritos; enterarnos de noticias de la actualidad o situaciones que no salen a la luz en los medios masivos tradicionales de comunicación, o entretenemos jugando con alguna de las aplicaciones que la red social nos ofrece.

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En síntesis, podemos decir que pasamos de la agenda tradicional como medio de administración de contactos e información, a una red como red o herramienta con múltiples y variadas funciones y facilidades, en cuanto a organización, relación con los contactos, forma de expresión y entretenimiento.

4. Elementos que caracterizan a las redes sociales
Por Verónica Ferrer Lanfranchi

4.1 Las personas y las redes sociales
Como describimos en el capítulo anterior, las redes sociales son un gran fenómeno social, que revoluciona la forma de comunicarse e interactuar de las personas. Permiten el intercambio dinámico entre individuos, grupos e instituciones en contextos diversos y complejos.[[|24 de Junio de 2010, Leonel Reyes]]

El video a continuación aclara la cuestión de las relaciones humanas en el siglo XXI: media type="youtube" key="vwCYoXsrLUo?fs=1" height="385" width="480"

**4.2 Características básicas**
Si bien existen muchos tipos de redes sociales que nueclean a personas con diversas finalidades, ellas comparten algunas características básicas: * Permiten la elaboración de un directorio de contactos con quienes compartir mensajes, fotos, comentarios, etcétera. * Cada usuario tiene su propio perfil en el que se define a sí mismo, compartiendo con los demás sus intereses y gustos. Sin embargo, debido a una cuestión de seguridad, muchas personas deciden poner lo mínimo e indispensable sobre sus vidas, llegando a cambiar, en algunos casos, hasta sus nombres. Por este motivo, las redes sociales cuentan con una opción de "privacidad" que les permite decidir quién puede ver o no su perfil y actividades.

**4.3 Tipos de redes sociales**

 * Abiertas o externas son aquellas a las que cualquier persona con Internet y una cuenta puede tener acceso. Este tipo de red está diseñado principalmente para atraer anunciantes a la web.
 * Cerradas, por su parte, son aquellas que se crearon dentro de una misma comunidad, trabajo, institución, y cuyo único fin es lograr una mejor comunicación y cohesión entre los miembros.

4.4 Consolidación
A pesar de que desde los años 90 hubo varios intentos de crear un instrumento similar a las redes sociales, sólo después de 2007 podemos hablar de una verdadera consolidación de las mismas, con su traducción a otros idiomas y su mejoramiento con nuevas aplicaciones. Además, su fácil acceso permite que personas de todas las franjas etarias las utilicen. Se estima que actualmente hay más de 200 sitios de redes sociales. Entre los recursos que los usuarios utilizan para contactarse entre sí encontramos chat, mensajería, videos, fotografías, blogs, grupos de discusión, etcétera. Con estas herramientas, “la felicidad, la obesidad o la riqueza se contagian, tendiendo a cambiar hábitos o conductas de manera consciente o inconsciente”, según plantean Nicholas A. Christakis y James Fowler en su ensayo “Conectados”.

Partiendo de que la naturaleza humana anida la naturaleza social, los dos científicos estadounidenses reflexionan sobre el poder de los demás, ya sean conocidos o desconocidos, sobre el destino de cada individuo.

Por otro lado, las redes sociales son un gran negocio para pequeñas empresas y emprendedores porque conectan personas a bajo costo, ampliando su base de contacto. Estas redes suelen actuar como una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes para quienes venden productos y servicios.

5. Facebook y Twitter: ¿Cómo funcionan?
Por Verónica Ferrer Lanfranchi

5.1 Facebook: servicios que ofrece
En [|Wikipedia]:
 * **Lista de Amigos**: En ella el usuario puede agregar a cualquier persona que conozca y esté registrada, siempre que acepte su invitación. Además, Facebook tiene herramientas de búsqueda y sugerencia de amigos, mediante las cuales el usuario puede localizar amigos con quienes perdió el contacto o agregar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes.
 * **Grupos y Páginas**: Mediante esta herramienta, se reúnen personas con intereses comunes. En los grupos se pueden añadir fotos, vídeos, mensajes, etc. Las páginas, por su parte, se crean con fines específicos y no contienen foros de discusión, ya que están encaminadas hacia marcas o personajes específicos y no hacia ningún tipo de convocatoria.
 * **Mensajes**: A través de esta herramienta los usuarios pueden enviar y recibir correos. Una característica de los correos de Facebook es que cuando uno abre un mensaje, le aparecen (en el mismo) los correos anteriores compartidos entre las personas que se están escribiendo.
 * **Eventos**: Es un recordatorio de eventos organizados por otros usuarios y a los cuales te invitaron, y de los cumpleaños de aquellos usuarios de quienes sos amigo.
 * **Noticias**: Es la página de inicio, en la cual se muestran las últimas actividades realizadas por tus amigos. Las fotos que subieron, los comentarios o notas que escribieron.
 * **Notas**: Cumple una función similar a la del blog, por la cual los usuarios pueden escribir notas que excedan la cantidad de caracteres permitidos para las publicaciones del muro.
 * **Muro**: Es un espacio en cada perfil de usuario, que permite que los amigos le escriban mensajes. Sólo es visible para los registrados. Mediante el muro, se pueden ingresar imágenes y poner cualquier tipo de logotipos. El supermuro es una actualización del muro tradicional y permite incrustar animaciones flash, etc.
 * **Fotos**: Es una de las herramientas más utilizadas. Por ella, los usuarios suben fotos que pueden compartir con aquellos con quienes quieran, etiquetando a quienes aparecen en la imagen.
 * **Regalos**: Son pequeños íconos con un mensaje. Los regalos dados a un usuario aparecen en la pared con el mensaje del donante, a menos que el donante decida dar el regalo en privado, en cuyo caso el nombre y el mensaje del donante no se exhibe a otros usuarios. Una opción "anónima" está también disponible, por la cual cualquier persona con el acceso del perfil puede ver el regalo, pero solamente el destinatario verá el mensaje.
 * **Aplicaciones**: Permiten averiguar tu galleta de la suerte, quien es tu mejor amigo, descubrir cosas de tu personalidad, entre otras cosas.
 * **Juegos**: Facebook ofrece entretenimiento, mediante juegos de rol, de conocimiento general, o de habilidades (digitación, memoria). Es importante aclarar que toda la actividad de Facebook está reglada, incluso la utilización de los grupos y páginas. Se prohíbe, de este modo, la creación de grupos con temáticas discriminatorias o que inciten al odio y falten al respeto y la honra de las personas. Para tener un mayor control al respecto, los usuarios pueden denunciar y reportar los grupos que vayan contra esta regla mediante un link que lleva a un cuadro de reclamos y quejas.

5.1.2 Evolución:
Facebook es una red social gratuita, creada por Mark Zuckerberg en 2004, quien quería crear un sitio en el que los usuarios pudieran compartir gustos y sentimientos. Si bien en 1990 había surgido un proyecto similar (GeoCities), éste no logró consolidarse después de ser adquirido por Yahoo! Originalmente, Facebook era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero al poco tiempo de creado, cedió que los alumnos con acceso a la plataforma agregaran a estudiantes cuyas escuelas no estaban incluidas en el sitio; y permitió, en 2006, que cualquier usuario de Internet pudiera crear una cuenta Facebook.

En 2007 expandió su campo de acción, al lanzarse las versiones en español, francés y alemán, y, en enero de 2010, contaba con 380 millones de miembros, y traducciones a 70 idiomas.[[|2010, Línea del tiempo Facebook]] A medida que pasa el tiempo, esta red de redes va agregando nuevas herramientas y funciones a su plataforma, que van acompañadas de beneficios económicos para la empresa.

En junio de 2006, se acordó con iTunes Store para que conociera los gustos musicales de los usuarios y ofreciera, así, un enlace de descarga en su propio sitio. También introdujeron la importación de blogs de Xanga, LiveJournal o Blogger, uniéndolos en un solo lugar.

A fines de octubre de 2007, la empresa vendió el 1,6% a Microsoft por $240 millones de dólares, con la condición de que Facebook se convirtiera en un modelo de negocio para marcas de fábrica en donde se ofrecieran sus productos y servicios, según los datos del usuario y del perfil de éste. Esta adquisición valuó Facebook en quince mil millones de dólares. La más reciente inyección de capital a Facebook (27,5 millones de dólares) fue liderada por Greylock Venture Capital. Detrás de este último negocio surgieron varias dudas, ya que uno de los socios de Greylock es Howard Cox, perteneciente al fondo de inversión en capital de riesgo de la CIA.

En la actualidad, Facebook tiene más de 400 millones de usuarios registrados alrededor de todo el mundo. [[|6 de Febrero de 2010, La Vanguardia]] De acuerdo a Alexa.com, la página se encuentra en la posición 2 de las más visitadas. [[|Alexa.com]] Quantcast la pone en el lugar número 16 [[|2010, Quantcast]] y Compete.com en el 20. [[|Julio 2010, Compete]] La página es la más popular para subir fotografías, con un promedio de más de 83 millones de fotos subidas a diario.[[|2010, Estadísticas Facebook] ] En enero de 2010, las aplicaciones disponibles en el sitio superaban las 500.000.[[|3 de Noviembre de 2007, Washingtonpost]]

Además, la fortaleza de la red social Facebook radica en los 350 millones de usuarios que creó, basada en conexiones de gente real. Además, su uso es muy fácil para quienes tienen un básico de manejo de ordenadores.

5.2 Twitter
A diferencia de Facebook, que se mueve por "amigos" de los usuarios, Twitter se basa en "seguidores" que quieren informarse sobre las actualizaciones de aquellos a los que siguen. Los usuarios comparten, así, diversos tipos de información, desde lo que están haciendo en un determinado momento hasta informaciones sobre algo que esté sucediendo en sus países. Por ejemplo, el terremoto que sacudió a Chile el 27 de febrero de este año, y dejó cerca de 800 muertes, fue primero dado a conocer por usuarios de Twitter antes que por cualquier otro medio de información convencional. Ésto muestra una gran tendencia por parte de los usuarios de tomar parte activa en el proceso de relevamiento y publicación de noticias.

5.2.1. Usos de Twitter
Dentro de los usos más conocidos de Twitter tenemos: el seguimiento de eventos en directo, la retransmisión de charlas y ponencias a las que poca gente tiene acceso, el intercambio de opiniones durante un evento en el que los usuarios asisten como público o incluso comentarios sobre películas o debates retransmitidos por la televisión. También se está empezando a utilizar Twitter para realizar entrevistas. Tanto en inglés como en losotros idiomas en que se encuentra disponible el servicio, se entrevistaron a grandes personalidades como John McCain. Diariomedico.com tiende a publicar resúmenes sobre las entrevistas realizadas.

5.2.2 Twitter y la segmentación de medios
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5.2.3 Evolución [[|Twitter Wikipedia]]
Twitter es una red social y servicio de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados "tweets". Jack Dorsey la creó en 2006, como un proyecto de desarrollo e investigación de Obvious, en la ciudad de San Francisco. Al igual que la mayoría de las redes sociales, inicialmente fue utilizada como una red cerrada; pero, a los pocos meses, ofreció su servicio al resto de los usuarios de la web. Comenzó rápidamente a ganar adeptos y en marzo de 2007 ganó el premio South by Southwest Web Award en la categoría de blog.

Desde sus inicios, se mantuvo con ingresos de empresas de capital riesgo, pero en 2009 permitió la inclusión de publicidad en sus servicios como modo de autoabastecerse. Finalmente, a comienzos de 2009, Twitter añadió una barra de búsqueda y una de temas del momento, que son las frases más comunes que aparecen en los mensajes. Uno de los co-fundadores de Twitter, Biz Stone decía al respecto que "con esta función recientemente lanzada, Twitter se ha convertido, de forma inesperada, un importante motor de descubrimiento para encontrar lo que está pasando al instante".

5.2.4 ¿Cómo unir Facebook y Twitter?
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6. Participación y compromiso social a través de las redes
Por Vanessa Dente

Hace algunos años atrás, la única manera de adherirse a una causa social era concurriendo a las marchas o protestas, o (si se trata de una organización u ONG) haciéndose socio, es decir, poniendo dinero mensualmente. La desventaja era que si no se contaba con el dinero o la posibilidad de asistir a los lugares clave de encuentro, las personas no podían participar de manera activa en ciertas actividades.

Esto cambió con la llegada de Internet y la posibilidad de firmar peticiones a través de mensajes que llegan por correo electrónico. Internet no solo significó una nueva manera de difusión sino también la posibilidad de adherir a una causa a pesar de las distancias geográficas o la falta de dinero para colaborar con ellas. Las redes sociales intensificaron este fenómeno: haciendo un click en “me gusta” (en el caso de Facebook, por ejemplo) ya le demostramos al resto de la sociedad que estamos a favor en contra de tal o cual cosa... a favor de la educación sexual en escuelas, en contra del aborto, en contra del maltrato animal, y miles de otras causas que se encuentran con facilidad en las redes sociales.

Hoy, el avance de la tecnología, Internet y las redes sociales nos permiten de manera muy sencilla demostrar nuestra opinión, expresar nuestras ideas, abrir un lugar para el debate y la toma de conciencia con respecto a los temas que más preocupan a la sociedad (o que no lo hacen y por lo cual se le debería prestar mas atención). Hoy sabemos que no hace falta salir a protestar por las calles, o hacer extensos viajes para llegar a una manifestación y que nuestra voz sea escuchada, tampoco es necesario vestir camisetas con logos de organizaciones o con frases alusivas a determinados temas, ni sostener pancartas gigantes que plasmen nuestro modo de pensar; desde la comodidad de nuestro hogar, desde nuestro sillón podemos reclamar, unir fuerzas con personas que tienen ideas similares a las nuestras y que no necesariamente conocemos o están cerca nuestro.

Ya no es necesario buscar lugares lejanos donde se recolecten firmas para peticiones; hoy se rellenan formularios a través de Internet. Las redes sociales abrieron una nueva posibilidad para expresarnos y demostrar nuestros puntos de vista e ideologías al resto de la sociedad; sin embargo, esto no significa que quienes puedan y lo deseen lo sigan haciendo a la “manera tradicional”.



Analizando estas posibilidades que ofrecen las redes sociales, vemos dos aspectos referidos al tema. Por un lado, el aspecto positivo: quienes no tiene la posibilidad económica de ayudar a la organización con quien comparte su ideología, o de asistir a una convocatoria, pueden sumar su granito de arena a través de un comentario o “firma virtual”. Sin embargo, debemos reconocer que el tipo de compromiso y esfuerzo que realiza la persona que hace una “ciberaccion” (por llamarlo de alguna manera), es muy distinto que quien escribe pancartas gigantes, asiste a una movilización y dona dinero para el bien de una causa común.

Porque la era digital cada vez nos hace mas fácil la vida, con los teléfonos celulares que nos mantiene comunicados al instante, el GPS que significa no abrir mas la guía telefónica o un nomenclador para poder ubicarnos, Internet que nos aleja cada vez mas de los libros escolares o manuales. No se puede negar que los avances tecnológicos nos van conduciendo cada vez más a una vida mas sencilla, que implica menos esfuerzos. Sin embargo, nadie puede negar tampoco que las redes sociales sean un lugar sumamente propicio para la adhesión a ciertas posturas. Es decir, que sin necesidad de pertenecer o adherir a una ONG, la persona puede dar a conocer su opinión a cerca de diversos temas mediante sus comentarios y según los grupos a los que se ha unido o que “le gustan”. A modo de participación social, considero que las redes sociales son un espacio abierto a toda la sociedad para compartir, proponer ideas, fomentar actividades y dar a conocer nuestros gustos y desencantos con la realidad en la que estamos inmersos.

7. A modo de conclusión
Considerando todo lo trabajado en este "wiki", vemos que las redes sociales son un medio excelente para la interacción de las personas con su entorno, ya sea con sus familiares, amigos, compañeros de trabajo, etcétera. Además, este tipo de redes permite al usuario establecer sus preferencias o gustos a través de la adhesión a diversos grupos. Así, las redes sociales se configuran en un medio que conjuga el entretenimiento, a través de los juegos o aplicaciones que ofrece; la comunicación, entre personas conocidas o no; el almacenamiento de fotos, videos, notas y publicaciones; y la posibilidad de compartir todo eso con quien desee el usuario. Son una herramienta sumamente completa y simple de manejar que ya no solo es usada por particulares sino también por grupos o empresas.

Cada vez las empresas utilizan más las redes sociales para establecer un contacto con sus clientes o publico, debido a que son un medio de interacción que permite un feedback y es un canal para que el cliente sea escuchado. Además, permiten ver las necesidades o sugerencias de éstos con respecto al producto o servicio que la empresa ofrece. Un ejemplo de esto es el diario Día a Día, que implementó su propia red social para estar más cerca de ellos.

Los medios aprendieron a darle un uso provechoso a este tipo de herramientas digitales, no solo por la repuesta directa de la gente, sino también por la inmediatez que ofrece este soporte. Pero a su vez, están en úna búsqueda constante por interactuar del mejor modo posible con sus audiencias, conocer de sus gustos, opiniones e intereses, incluso generando contenidos específicos para las redes.

En una época donde la tecnología avanza a ritmos vertiginosos, es necesario conocer y saber utilizar las nuevas herramientas que se nos presentan y permiten que las personas en general, los medios de comunicación, las empresas y las organizaciones sociales pueden interactuar a través de un mismo canal. En eso radica la importancia de las redes sociales: nada queda fuera de su alcance y está en cada uno de nosotros apropiarnos de ellas para sacarle provecho a todas sus cualidades y ventajas. Mientras antes la información escaseaba, ahora se sirve en bandeja los perfiles de los oyentes y/o clientes permitiendo que sedisminuya la brecha entre las necesidades y expectativas, y lo que las empresas brindan como producto.

8. Bibliografía
Alexa, the web information company: [] Blog Invasiones Barbaras [] Blog de Leonel Reyes: [] Blog Periodistas 21 [] [] Compete.com: [] [] Facebook, Estadísticas: [] La Vanguardia, edición impresa: [] [] Quantcast: [] he Washington Post: http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/content/article/2007/11/02/AR2007110201894_pf.html Wikipedia, la enciclopedia libre: []; []