Facebook

=**Facebook y un registro de la Agenda Setting**=

toc Por Battaglino Facundo, Celhay Gabriela, Martínez Romina, Torres Forte Marcelo, Vivas Federico.

**Introducción**
(Marcelo Torres Forte)

La nueva conformación del mundo digital, basada en el paradigma del "prosumidor", donde el mismo usuario es el que produce, comparte y recibe información a través de redes sociales ha provocado fuertes cambios en la organización de los medios de comunicación y en la actividad misma de los periodistas.

En la actualidad, los medios no son los únicos que instalan temas en la agenda de la opinión pública y tampoco tienen la misma influencia de la que hablaba McCombs en la teoría de la Agenda Setting donde los medios le decían a una audiencia pasiva sobre qué temas pensar y cómo hacerlo.

La proliferación de redes sociales ha llevado a que los mismos usuarios instalen temas de interés público y que los comunicadores tomen como fuentes de información confiable aquello de lo que los usuarios están hablando en las comunidades virtuales. Facebook es el disparador de éste fenómeno. Hoy en día dentro de la red social surgen hechos, problemáticas y temas de debate a través del intercambio de información entre los individuos virtuales. Facebook se convirtió en un lugar de trabajo y consulta obligatorio para todo comunicador y medio de comunicación que le otorgue un lugar relevante al público.

Por lo tanto, la formación de la opinión pública ya no es patrimonio exclusivo de los medios de comunicación si no que Facebook y otras redes sociales han tomado un lugar preponderante. La agenda informativa se construye entre los usuarios y los comunicadores.

En el siguiente trabajo se profundiza sobre el fenómeno de Facebook, su incidencia en la formación de la opinión pública local y el papel que cumple en el trabajo diario de los medios de comunicación.

Para empezar se aborda el fenómeno de la Web 2.0 y su principal herramienta: las redes sociales. A continuación se realiza un análisis detallado de lo que es Facebook como red social, como herramienta informativa y su utilidad para los medios de comunicación. Luego se explica la Teoría de la Agenda Setting y su evolución hasta la actualidad; en base a ello se abordará el lugar de las redes sociales en la construcción de la agenda informativa actual. En último lugar se presentan los resultados de un experimento realizado por periodistas de la ciudad de Córdoba en el mes de Junio de 2010 para mostrar de manera práctica y con ejemplos el fenómeno de la opinión pública en Facebook y su utilización por parte del periodismo. = =

**1.1 La Web 2.0.**
(Gabriela Celhay)

La Web 2.0 es un concepto que el escritor Mark Briggs define como “sitios web que obtienen al menos parte de su valor a través de las acciones de los usuarios”. Esto quiere decir que, los contenidos que consumimos en Internet ya no son proveídos solo por un administrador ya que la Web 2.0 significa apertura y “comunidad”. Esta última es definida por la Real Academia Española como un “conjunto de personas vinculadas por características o intereses en común”. (Real Academia Española)

Ahora, los usuarios pueden crear contenidos y los editores Web se encargarán de crear plataformas. Esto le permite, a quienes participen en la comunidad, tener mayor control de los datos que publican. Algunos ejemplos de sitios que funcionan bajo la forma de participación colectiva son Wikipedia, Taringa y My Space. Los usuarios de la Web 2.0 hacen uso de etiquetas que sirven para catalogar el contenido que crean o encuentran. Esta herramienta es denominada folksonomía y surge cuando varias personas colaboran en la descripción de un mismo material informativo. Es por esto, que su estructura es definida por los mismos participantes, está en constante cambio y actualización. (Fuente: Wikipedia y Mark Briggs)

La llegada de la Web 2.0 significa, para el periodismo, que el lector abandonará su actitud pasiva, para pasar a ser ahora, el creador del mensaje. El periodista debe generar retroalimentación y brindarle al lector herramientas que faciliten el contacto con él. Lo importante es “ser parte de la revolución” (Fuente: Mark Briggs) En la Web Conference realizada en el año 2004 se establecieron principios básicos que tenían las aplicaciones Web 2.0 (Fuente: Maestro del Web) “En el modelo de la Web 1.0, un editor Web (tanto de un sitio de noticioso como de un sitio personal en GeoCities) podía cargar contenido para que muchos otros leyeran y la transacción de comunicación terminaría allí. El modelo 2.0 no sólo a aquellos “muchos otros” comentar y agregar al contenido publicado por el editor, sino que ellos –la audiencia- pueden también agregar contenido original por sí mismos” (Mark Briggs)
 * La Web es la plataforma
 * La información es lo que mueve a Internet
 * Efectos de la red movidos por una arquitectura de participación.
 * La innovación surge de características distribuidas por desarrolladores independientes.

**1.2 Conceptos de redes sociales**
(Facundo Battaglino)

"Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos de personas que se identifican en las mismas necesidades, problemáticas, gustos, estilos y que se organizan para potenciar sus recursos". (Fuente: [|Maestros de la Web])

Las redes sociales posibilitan la interacción con otras personas aunque sean desconocidas. El sistema es abierto y se va construyendo con los aportes de los suscriptos. La red no es lo mismo si uno de sus miembros deja de ser parte. “Una red social es una estructura social compuesta de personas, organizaciones u otras entidades, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes, intercambios económicos, relaciones sexuales, o que comparten creencias, conocimiento o prestigio”. (Fuente: [|Wikipedia])

Las redes sociales en Internet se han convertido en un gran fenómeno social que revoluciona las formas de comunicarse e interactuar. Una de sus características principales es la gran capacidad de transmisión de información.

José Luis Orihuela las define como “servicios basados en la web que permiten a sus usuarios relacionarse, compartir información, coordinar acciones y en general, mantenerse en contacto. Estas aplicaciones son la nueva forma en la que se representa a nuestra red social, pero también es el modo en el que se construye nuestra identidad online y el cause mediante el que se agrega y comparte nuestra actividad en la red” (**Orihuela, 2008, 57**).

**1.3 Redes sociales más utilizadas en la actualidad**
(Facundo Battaglino)

En los últimos años y con el apogeo de la red, se han creado numerosas plataformas sociales abiertas que mantienen a las personas interconectadas. Las más conocidas en la actualidad son:
 * //Facebook//, la historia comenzó en la universidad americana de Harvard. Nació como una herramienta que permitía a los estudiantes permanecer en contacto entre ellos, intercambiarse notas sobre los cursos y organizar todo tipo de reuniones estudiantiles. En la plataforma se pueden compartir comentarios, fotos, videos e informarse con el contenido que postean los usuarios. Cada miembro es comunicador y receptor.
 * //[|Twitter]// es una aplicación web gratuita de microblogging que reúne las ventajas de los blogs, las redes sociales y la mensajería instantánea” (Fuente: Wikipedia). Esta nueva forma de comunicación, permite estar en contacto en tiempo real con personas a través de mensajes que se denominan Updates (actualizaciones) o Tweets, por medio de una sencilla pregunta: ¿Qué estás haciendo? Los usuarios envían y reciben updates que no deben superar los 140 caracteres, vía web, teléfono móvil, mensajería instantánea. También se pueden realizar a través del correo electrónico; e incluso desde aplicaciones de terceros, como pueden ser Twitterrific, Facebook, Twitterlicious, Twinkle, TweetDeck, entre otras.
 * //LinkedIn//: red diseñada para usarla con fines profesionales. El perfil de una persona en LinkedIn es básicamente una especie de Curriculun Vitae (C.V) online. La única foto que se puede cargar es la del C.V, no se pueden subir videos ni tener un blog, tampoco personalizar el color, formato o diseño del perfil. Permite enfocarse en la informaciòn profesional de las personas. LinkedIn no es una red social para cualquier tipo de contactos, sólo para aquellos de tipo profesional.
 * //MySpace//: es un sitio web, de interacción social constituido por perfiles personales de usuarios que incluye redes de amigos, grupos, blogs, fotos, vídeos y música. Una red interna de mensajería permite la comunicación entre diversos usuarios con la ayuda de un buscador interno. Tom Anderson y Chris Dewolfe junto a un grupo de programadores fueron los creadores del sitio. En sus comienzos MySpace comenzó a expandirse, extenderse y ganar popularidad en Estados Unidos donde, ahora, es el sitio web más visitado. Entre sus posibilidades, MySpace ofrece perfiles especiales para músicos (ha servido para que grupos musicales se den a conocer), artistas, deportistas entre otros. En Latinoamérica y España la barrera del idioma, hasta ahora, impidió que se extienda su uso, aunque ya existe una versión beta de la web en castellano.

En cuanto al habla hispana se destacan las siguientes redes sociales:
 * //Networking Activo//: Agrupa a una serie de empresarios y emprendedores complementándose con una revista impresa y distintos eventos presenciales.
 * //Neurona//: proclama que su objetivo es ampliar y mejorar la red profesional de contactos, un espacio virtual en el que diariamente interactúan alrededor de medio millón de profesionales presentes en más 50 sectores productivos y 100 de comunidades profesionales.
 * //Tuenti//: De reciente creación y accesible solo por invitación, ha despertado gran interés y un crecimiento muy acelerado para conectar a jóvenes universitarios y de nivel secundario.
 * //eConozco//: se presenta como una herramienta que te permite contactar con miles de profesionales a través de tus conocidos de confianza y donde se puede acceder a nuevas oportunidades para desarrollar una carrera profesional.
 * //Cielo//: parece la red más completa, combina contactos en línea con una comunidad cara a cara donde estos medios se complementan el uno al otro.
 * //Dejaboot.net//: es una red social orientada a la cultura, en la que los usuarios pueden compartir sus reseñas y gustos literarios, musicales o de cine, la cual anuncian que sigue en fase de pruebas.
 * //Qdamos//: se anuncia como el nuevo portal para buscar pareja y amigos en español. El registro y todos los servicios son gratuitos.
 * //Festuc.com:// es una red social basada en móviles. Festuc asegura que conocerás gente nueva a través de amigos o por cercanía geográfica o servicios del teléfono móvil.
 * //Linkara//: enfocado hacia las relaciones de amistad, quiere llegar a ser la primera red social para conocer gente a través de aficiones y opiniones. Y en cuanto al funcionamiento lo explican de manera muy simple, diciendo. “Expresa tu opinión, conéctate con tus amigos, conoce gente nueva”.
 * //Gazzag//: es una mixtura entre red social profesional y red social de contactos personales. La apariencia y modo operandi permite la creación de galerías de fotos y blogs, a diferencia de otras redes sociales en español que no lo permiten.

La mayoría de las redes sociales configuran un usuario parecido, cada una hace foco sobre una temática en la que se quiere especializar, y todas ellas se ven reflejadas en lo que es Facebook.

**1.4 Redes sociales y la utilidad para el periodismo: ventajas y desventajas**
(Facundo Battaglino)

La influencia de la Web 2.0 en el periodismo pasó a ser intensa. Los especialistas afirman que, aplicaciones como Youtube, Facebook, Twitter serán de gran utilidad para el seguimiento en tiempo real de hechos noticiosos. Sudáfrica 2010 fue el primer mundial registrado mediante las aplicaciones de la Web Social. La Web 2.0 permitió tanto consultar como publicar contenidos vinculados con los acontecimientos del torneo.

Innumerables grupos de Facebook fueron creados para compartir todo tipo de recursos como también brindar información relevante para ayudar a las personas que se encuentran en un lugar desconocido como Sudáfrica. Twitter, con sus 50 millones de mensajes diarios, tuvo una actuación especial en lo que refiere a la información instantánea.

El sitio de imágenes Flickr.com, permitió ver fotos capturadas por los usuarios que se encontraban en cada sede; sumado a las galerías en Flickr publicadas por la oficina de turismo de Sudáfrica con fotos de los estadios y su proceso de construcción. Informó [|FIFA] en su sitio oficial.

Sitios como Justin.tv o Sintelevisor.com permitieron acceder a transmisiones en vivo de los partidos, y de esa forma el mundial se vivió en todas las formas posibles. En Google, un aliado al momento de informar las novedades, mediante su buscador de noticias ([|news.google.com]) se pudo acceder a lo último publicado en la Web sobre el torneo FIFA 2010, simplemente “utilizando las palabras claves”.

La cantidad de canales de información disponibles, como la posibilidad de compartir y sociabilizar los contenidos del esperado Mundial, resultaron un aporte nunca alcanzado en los tiempos de la tecnología.

También se da algo paralelo como es la sobreinformación del acontecimiento. Por otra parte, la gran socialización que conllevan las Redes tiene sus desventajas, tales como la violación a la privacidad; los delitos contra el honor; los peligros de la ciberdelincuencia y las herramientas legales que existen, entre otros temas. La preocupación llegó a niveles estatales y se realizan numerosos estudios sobre como prevenir delitos que tengan su punto de origen en las redes sociales. Las campañas de concientización están siendo de gran magnitud y están a la orden del día en las problemáticas de las sociedades modernas.

La preocupación que genera mayor impacto es que todos los días, miles de personas crean cuentas en las distintas redes sociales que existen alrededor del mundo y no se toman el tiempo para leer el contrato que éstas le exigen para hacer uso de sus sistemas. Con solo hacer clic en la opción de aceptar, comienzan a bogar por estas aparentemente tranquilas, pero sinuosas aguas.

Pocos usuarios son conscientes de cuáles son los derechos que les han otorgado a los creadores de las redes, de las consecuencias que sus contenidos tendrán en el futuro, y del grado de indefensión ante el cual se encuentran por la escasez o casi ausencia de herramientas legales. Datos personales como las fotografías y los comentarios, pueden ser utilizados por terceros para invadir privacidad. Estas van desde el simple espía cibernético que quiere ver qué hacen los demás en sus tiempos libres o cuáles amigos son con los que toma mayor contacto; hasta quien vigila a personas y perfilan a sus víctimas para cometer los delitos.

2.1 Qué es Facebook
(Federico Vivas) Facebook es una red social que se utiliza en forma gratuita. Los primeros usuarios eran estadounidenses, pero luego se amplió el espectro y ya existen versiones en francés, alemán y en español. En la actualidad, millones de personas se comunican en el sitio con el simple requisito de poseer una cuenta de correo electrónico y ser mayor de 13 años.

El usuario construye su contexto comunicacional; crea y destruye los lazos sociales; define sus posibles destinatarios y elabora sus mensajes; virtualizan o llevan al campo de lo real las relaciones que establecen en la comunidad. Rosalía Winocur, profesora e investigadora de la Universidad Autónoma Metropolitana, de México, y Miembro del Sistema Nacional de Investigadores (SNI) señala una de las capacidades de los “nativos digitales” a la hora de utilizar Facebook como red social: “desterritorializar y globalizar las relaciones interpersonales que históricamente se construyeron cara a cara” (Winocur, 2009).

Cada persona que utiliza la comunidad virtual tiene la posibilidad de interactuar con sus conocidos y amigos, saber sus actividades, vivencias, introducirse dentro de su mundo y viceversa. Sin embargo, en cuanto a privacidad, cada individuo también tiene el control y la potestad de impedir que aquellas personas desconocidas o que no se hayan confirmado como “amigos” puedan ingresar a su perfil y enterarse de la información personal.

**2.2 Historia y actualidad de Facebook**
(Gabriela Celhay)

La red social Facebook es creada por Mark Zuckberger, estudiante de la Universidad de Harvard donde estudiaba la carrera de Programador de Sistemas. En 2003 mientras cursaba el segundo año de estudio, sus compañeros de habitación le solicitaron ayuda para completar la programación del soporte de un sitio de socialización que se llamaba “ConnectU". Si bien hay historias extraoficiales que acusan a Zuckberger de “robarles” la idea a sus compañeros, fue él quien subió a la red todas las fotos de los alumnos de la universidad, con la idea de crear un perfil y conectarse e intercambiar información con quienes serían sus compañeros. (Fuente: Daniel Ivoskus. Obsesión Digital). Esta idea generó cierto malestar en el rectorado de la Universidad porque se acusaba, al estudiante, de violar la privacidad y propiedad intelectual de los alumnos. Ante esto y otras acusaciones, el joven abandonó el establecimiento educativo. Su proyecto avanzó y creó Facebook, considerada una de las redes sociales más importantes del mundo. Aquella idea que comenzó, en un principio, como herramienta de conocimiento interno dentro de Harvard, se extendió e ingresó en otras universidades.

“¿Para qué sirve Facebook? Básicamente, para nada. Es decir, la vida podría transcurrir perfectamente sin esa plataforma y sin adherir a ninguna de las propuestas de integrar una red social. Pero no es verdad. El 80% de los usuarios buscan en Facebook un lugar donde interactuar con viejos y nuevos amigos. Es un lugar de recordatorios excelente: cumpleaños, exámenes o encuentros, tienen un espacio en común. Se pueden ver y etiquetar fotos, es un recreo permanente, con información que su cruza de manera constante”, dice Daniel Ivoskus (Obsesión Digital, 2010:55)

Facebook revolucionó el manejo de la información. Ahora nosotros como usuarios decidimos qué información publicar, a quién, cómo y dónde. El uso de esta herramienta hizo que ya no sea necesario cargar fotos por mail y reenviarlas. Ahora sólo basta con subirlas en Facebook para hacer que lleguen a nuestros amigos. La propia red social emerge como un espacio virtual en el que los participantes pueden compartir información, fotos, videos, enlaces de interés y además, chatear, comunicar lo que el usuario está pensando, qué está haciendo en ese momento, o cuál es su estado de ánimo (Orihuela). Hoy, Facebook logró más de 500 millones de participantes en todo el mundo y Mark Zuckberger, es considerado una de las personas más influyentes del año, según la revista Vanity Fair (La Voz del Interior, septiembre de 2010)

Privacidad, el constante debate
En julio de 2009 Facebook presentó una serie de modificaciones en su política de privacidad como consecuencia de una serie de reclamos por parte de usuarios y organizaciones que reclamaban y exigían que la política informativa que circulaba por la red, fuera clara, accesible y comprensible. A partir de esto, Facebook cambió su configuración de privacidad para que los usuarios elijan libremente con quién compartir sus datos e información personal.

El director de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Artemi Rallo, dice: “Hay un desconocimiento altísimo de las herramientas y normas sobre privacidad por parte del usuario medio, que viene a ser ocho de cada diez””. Y agrega “Los proveedores de servicios no lo ponen fácil, nadie lee las condiciones porque son interminables y, a menudo, complicadas de entender” (Ivoskus:58)

A pesar de las quejas y reclamos, lo cierto es que Facebook, todos los días suma millones de usuarios; empresas, modelos, instituciones, clubes, políticos, o desconocidos. Todos quieren tienen su perfil en la red. De hecho, muchas personas que no son usuarios activos de Facebook crearon su perfil tan sólo para informarse de hechos de la vida cotidiana que generalmente no se difunden en radio, tele, e- mails, etc. Revelar información propia en el perfil de usuario es una condición necesaria para ser encontrado, de manera tal que cuanto mas completo esté nuestro perfil en la red, más sentido tiene nuestra pertenencia.

2.3 Herramientas de Facebook
(Federico Vivas)

A continuación se detallan algunas actividades, servicios y las principales herramientas que ofrece la comunidad social:
 * **Amigos:** el usuario puede agregar a cualquier persona o aceptar a aquellos conocidos que estén registrados y lo inviten a ser “amigos”. A su vez, existe una herramienta de facebook, el “buscador”, que permite introducir allí los nombres de personas con las que se haya perdido el contacto y retomar el vínculo a través de la red social. Si contactos desconocidos enviaran solicitudes de amistad, éstas pueden ser aceptadas y así, conocer gente nueva o no. También ocurre el caso de que sus amistades les sugieran agregar nuevos amigos. (Fuente: Wikipedia)
 * **Muro:** es el espacio donde el usuario puede colocar lo que está haciendo o pensando cada vez que ingresa a su cuenta; introducir imágenes, enlaces, audios, videos, eventos, etc. Los “amigos” registrados le pueden comentar acerca de lo que aparece en el muro o dejar mensajes nuevos, que luego se responden o no. De acuerdo a la privacidad personal las fotos serán comentadas por “todos”, “amigos de amigos”, “amigos” o la opción será, "sólo dueño de la cuenta". Existe “me gusta” o “no me gusta” para calificar el estado de un amigo o, incluso, “compartir” lo publicado. Además, en la actualidad, también es posible conceptuar un comentario dentro de la misma publicación.
 * **Fotos:** a modo de comparación, en Facebook se permiten crear álbumes lo que habilita a colgar más de una fotografía por día, mientras que en la red social como Fotolog el número de fotografías se reduce a sólo una para un usuario común (excepto que sea "gold"). De acuerdo a la elección personal, las fotos a publicar podrán llevar una “etiqueta” con el nombre de una persona (independientemente de si aparece o no en la imagen) que sea un usuario registrado o no. De esta manera, el “etiquetado registrado” sabrá si alguien colocó alguna foto con su nombre. Las imágenes subidas pueden ser comentadas. Al igual que en el muro, de acuerdo a la politica de privacidad particular las fotos serán comentadas por “todos”, “amigos de amigos”, “amigos” o sólo el propietario de la cuenta. (Fuente: Wikipedia).
 * **Regalos:** son íconos con determinados mensajes que se utilizan para situaciones especiales; existen distintos modelos (cumpleaños; romántico; amistad; flores; animales; celebración; bonito; bromas; moda; deportes; comida/bebidas). Los presentes se clasifican en: anónimos, privados o visibles para todos; siempre de acuerdo a la opción que prefiera el donante. Si el regalo se realiza en “privado”, el mensaje sólo lo podrá ver el que lo recibe, mientras que si es “anónimo”, cualquier persona lo verá, pero no así, el mensaje que contiene dentro. Depende el tipo de regalo, algunos son gratuitos y otros cuestan dinero; en este último caso es necesario detallar un número de tarjeta de crédito o -para usuarios de Estados Unidos- una cuenta Paypal (empresa comercial que transfiere dinero entre usuarios de Internet). (Fuente: Wikipedia).
 * **Aplicaciones:** algunas sirven de chequeo estadístico (¿quienes son las personas que te siguen?), otras de mero entretenimiento o futurología, (galletas de la fortuna, qué personaje de serie eres, qué dibujito animado eres). Son creadas a diario y se renuevan en forma constante. (Fuente: Wikipedia).
 * **Juegos:** sirven para el ocio o como pasatiempo. Se puede jugar entre “amigos”, contactos que no estén agregados a tu lista de amigos, contra la maquina o solo un participante. (Fuente: Wikipedia).
 * **Grupos y páginas:** los //grupos// son cuentas creadas que no pertenecen a un usuario en particular sino a un colectivo de personas en general que comparten ciertos intereses en común. Al igual que una casilla privada se pueden agregar enlaces, fotos, videos, comentarios, hipervínculos, eventos, etc. Se utilizan como foro para debatir sobre temáticas particulares. Cada grupo administra su privacidad y, ante comentarios fuera de lugar o discriminatorios, puede denunciar y reportar a las personas o demás grupos que realicen esto. (Fuente: Wikipedia). Las //páginas// generalmente son creadas con intereses específicos y pertenecen a personajes públicos, famosos, series de televisión, noticieros televisivos, etc. Los grupos o las paginas no tienen la opción de ser agregados como “amigos” sino que por un lado se coloca “me gusta” o “hazte fan” si el usuario está interesado en seguir a una página; mientras que “unirse” a un grupo determinado.
 * **Chat:** De acuerdo a los amigos que tienes agregados, se logra chatear con ellos en facebook. Es una herramienta de competencia frente al tradicional chat de MSN. Existen dos estados: conectado o desconectado y; cuatro opciones diferentes a elegir: abrir chat en otra ventana; reproducir sonido para nuevos mensajes; mantener abierta la ventana de amigos conectados; mostrar sólo los nombres de amigos conectados.
 * **Mensajes:** es una herramienta para mandar saludos particulares o a la cantidad de personas que se elija. De acuerdo a la privacidad, el contenido de los mensajes pueden ser vistos sólo por aquellos que sean etiquetadas o por todos. Las opciones o herramientas de uso son similares a la de cualquier cuenta de correo electrónico: volver a mensajes; marcar como no leído; denunciar correo no deseado; eliminar.
 * **Eventos:** se utiliza en momentos determinados. Generalmente se invita a los amigos a fiestas, cumpleaños, eventos deportivos, etc. Allí se especifica la fecha, el día y horario. La spersonas a las que se desea invitar pueden ser etiquetadas, luego estás podrán comentar el evento; responder si “asistirán”; “quizás asistan” o; “no asistirán”. Además, se puede editar y compartir con más amigos, así como también alguien puede “denunciar” el evento cuando no se respete algún tipo de norma.
 * **Notas:** es un elemento dinámico y cada usuario puede determinar el formato que pretenda. Existe la posibilidad de colocar un titulo, texto, agregar una foto, etiquetar a usuarios y elegir quienes pueden ver la nota. “Vista previa”, “guardar en borrador” o descartar lo hecho son opciones que se utilizan previó a la publicación.
 * **TweetDeck**: es un software con el cual se puede subir información y compartirla en diferentes redes sociales como Twitter, MySpace, Facebook, Linkedin, Google Buzz y otras más. En principio era una aplicación destinada para Twitter, aunque el número de usuarios de facebook que utilizan está herramienta aumenta progresivamente. TweetDeck permite organizar y distribuir la información en diversas redes en simultáneo (esto de a cuerdo a las cuentas que posea cada persona). Incluso, posibilita actualizar actividades sin la necesidad previa de iniciar sesión en las comunidades. Además, otra de las funciones que ofrece TweetDeck es la posibilidad de acortar la dirección URL para que no sea tan extensa y sea más simple llegar hacia el enlace pretendido. Este software está disponible para escritorio, Iphone y Ipad

**Convergencia**
Blogs, Twitter, Wikipedia, Youtube, Flickr, Moblogs, Fotologs, Podcasts se concentran en Facebook. Las herramientas que brinda la web 2.0 están incluidas en un sólo lugar; Facebook podría llamarse “alfabetizador 2.0”. La convergencia implica un determinado perfil del periodista multimedia:
 * Dominio de las tecnologías de grabación y edición digital.
 * Habilidad para el trabajo en equipo.
 * Versatilidad para elaborar contenidos con imagen, audio, texto y grafismo.
 * Capacidad de reacción para enfrentarse a la información de última hora.
 * El redactor escribe, diseña y maqueta la información para la Web y el papel.

¿Cuáles serían los retos profesionales ante la convergencia?
 * Necesidad de actualizar la formación de los periodistas en destrezas de redacción, locución, edición, grabación y publicación multimedia, y compensar su trabajo.
 * Los directivos de las empresas periodísticas han de convencer a los integrantes de la redacción de que el entorno de convergencia multimedia es una oportunidad para desarrollar periodismo de calidad, y no una amenaza.
 * Los objetivos están puestos en satisfacer los nuevos hábitos de los lectores y diversificar las habilidades.
 * Periodista debe tener en cuenta la potencialidad de publicación en diferentes plataformas.

El panorama de la profesión ofrece algunos signos preocupantes:
 * A mayor convergencia, aumenta la precariedad del puesto de trabajo.
 * Salarios muy bajos, que en muchas ocasiones no llegan ni al de un obrero no cualificado.
 * Las empresas para mantener una posición competitiva en el mercado, recurren a medidas como contener los costes salariales, implantar jornadas de trabajo de diez horas y usar contratos temporales. Además “exprimen” demasiado sus recursos y no invierten en formación, lo que puede diluir y homogeneizar el producto informativo, a riesgo de perjudicar la calidad de su trabajo. Se impone el planteamiento de “en vez de contratar a tres periodistas, usemos la tecnología para que uno solo haga todo el trabajo”. De este modo, el periodista polivalente se convierte en periodista multiuso
 * <span style="display: block; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Las condiciones de convergencia (actualización constante, adaptación a múltiples soportes, sobrecarga de trabajo, etc.) pueden incidir en el debilitamiento de estándares periodísticos tales como la veracidad, la exactitud y el rigor.
 * <span style="display: block; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">El dilema a resolver en cuanto al fenómeno de convergencia es considerar en qué medida, a pesar de las ventajas que la convergencia de redacciones traiga consigo, la calidad de los contenidos periodísticos puede disminuir significativamente.

**2.4 Estadísticas de Facebook**
(Federico Vivas)

Comparación entre Facebook y Twitter Facebook • Numero de usuario en millones de personas. • En cuanto a la redacción, no tiene restricciones de caracteres. • Se puede utilizar cualquier tipo de herramientas de la web 2.0 (videos; enlaces; audios; fotos; etc). • No tiene un uso específico determinado. Pueden incluirse información personal así como también datos relevantes sobre hechos y sucesos o a su vez brindar datos periodísticos. Excesiva información. • Los estados se pueden modificar constantemente y a veces se genera un desorden o “ruido” por las actualizaciones que brindan otras herramientas.

Twitter • El numero de usuarios activos es menor que la red de Facebook. • Restricción a 140 caracteres. • Se puede linkear y se utilizan menos herramientas que en Facebook. • Su uso está más relacionado como una herramienta periodística. • El usuario determina cómo y cuándo actualizar su estado.

Datos relevantes
A seis años del lanzamiento de Facebook [|Website Monitoring] realizó una infografía destacando números sobre las acciones que se realizan en la red social. Con más de 500 millones de usuarios distribuidos por el mundo -cifra que aumenta día a día- estos son algunos datos de la comunidad social más grande del momento:
 * Su misión u objetivo es “dar a las personas el poder de compartir y de hacer un mundo abierto e interconectado”.
 * Estado (¿qué estas pensando?): Alrededor de 35 millones de usuarios renueva su estado cada día y el 50 por ciento de los usuarios inicia sesión diariamente.
 * Fotografías: se suben más de 3 mil millones de fotos por mes.
 * Páginas y grupos: existen más de 5.3 mil millones entre páginas y grupos creadas por los usuarios.
 * Consumidor: el usuario promedio tiene, en su lista de amigos, 130 personas registradas y está “unido” a 13 grupos. Además de recibir 8 solicitudes de amistad por mes.
 * Por mes se crean más de 3.5 millones de eventos.
 * Uso: un promedio de 55 minutos al día por cada usuario.
 * Más de 100 millones de usuarios alrededor del mundo utilizan su móvil personal para cargar contenidos en facebook.

Evolución

 * MES Y AÑO || CANTIDAD DE USUARIOS (en millones) ||
 * Diciembre de 2004 || (1 sólo en Estados Unidos) ||
 * Diciembre de 2005 || (5.5 sólo en Estados Unidos) ||
 * Diciembre de 2006 || (12 sólo en Estados Unidos) ||
 * Marzo de 2007 || (2 en Canadá y 1 en el Reino Unido) ||
 * Octubre de 2007 || (50 alrededor del mundo) ||
 * Agosto de 2008 || (100 alrededor del mundo) ||
 * Abril de 2009 || (200 alrededor del mundo) ||
 * Septiembre de 2009 || (300 alrededor del mundo) ||
 * Febrero de 2010 || (400 alrededor del mundo) ||

Facebook en Argentina
La página [|facebakers] se encarga de realizar estadísticas semanales, mensuales, trimestrales y semestrales en cada país. El relevamiento en la Argentina de los últimos seis meses demuestra que existen 11.38.120 usuarios activos en el país; divididos en 5.373.760 varones y 5.862.600 mujeres. La franja etaria predominante es entre 18-24 años con el 29% del total, el 28% son personas entre 25 y 34 años. De las personas que cuentan con Internet, 56.91% utiliza facebook; mientras que de la población total, 28.54% se abrió una cuenta en la red social.

<span style="color: #000000; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">3.1 Las redes sociales, plataformas con poder
<span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;">(Romina Martínez)﻿ <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;"> <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;"><span style="color: #000000; display: inline !important; font-family: arial,helvetica,sans-serif; line-height: 14.25pt; margin-bottom: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-top: 0px;"><span style="color: black; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 10pt;">El tiempo de cambios por el cual atraviesa el mundo “globalizado” tiene mucho que ver con un nuevo elemento que se ha sumado a la cotidianeidad en todos los ámbitos y actualmente analizadas por el efecto que están produciendo en la sociedad, estamos hablando de las ya mencionadas //redes sociales//. A este concepto, entendido como un conjunto de personas que se interrelacionan entre sí, se le suman por un lado //Internet,// acompañado por su consecuencia más directa, la de contactar a millones de personas en todo el mundo a todo momento; y por el otro lado la //re// //<span style="font-family: Arial,sans-serif;">aparición del // //<span style="font-family: Arial,sans-serif;">concepto “redes” // en el vocabulario de distintas disciplinas.

<span style="color: black; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 10pt;">Durante el surgimiento de las redes más utilizadas en la actualidad, [|Facebook], [|Tuenti] <span style="font-family: Arial,sans-serif;">o [|Twitter], dado hace pocos años, los mass media comenzaron a llamar a estos servicios //redes sociales// o //comunidades//, cuando en realidad se trata de plataformas que sólo eventualmente pueden representar o ser usadas por varias redes sociales reales.

<span style="color: black; display: inline !important; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 10pt; line-height: 14.25pt; margin-bottom: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-top: 0px;">Para poder analizar el poder y la influencia que poseen actualmente las redes sociales se debe determinar ante todo su estructura, y establecer qué posibilidad de actuación poseen los usuarios y la red en si misma como sistema en general.

Las redes sociales poseen gran protagonismo en el seno de la vida actual y quienes hacen uso de ellas son los que mantienen la atracción hacia las mismas. David de Ugarte indaga al respecto en su libro //El poder de las Redes,// “Debemos ahora preguntarnos, ¿Existe una centralidad sobre la cuál gira todo lo que acontece en una red social?”. (De Ugarte, 2007, pág. 17)

La estructura propia de los actores genera cambios en la red, es decir, que ellos son quienes modifican el contenido según sus propias estrategias de transformación, al abrir y cerrar vínculos constantemente, en función de su aceptabilidad por el entorno inmediato. Las redes son meros conductos (relaciones) a través de los cuales la influencia se propaga según sus propias reglas. Lo que se transforma en las redes es el discurso dominante y los actores son los encargados de transmitir determinado tipo de discurso u otro.

Una red social es una estructura de información que une mediante a enlaces una serie de personas u organizaciones.

Con el desarrollo de “Mobs”, aplicación mediante la cual los usuarios pueden tener acceso a redes sociales a través de sus teléfonos móviles, se comienzan a generar lazos abiertos asistidos por tecnologías que ayudan a formar atajos (en inglés short-cuts) entre miembros de distintos agrupamientos ligados directa o indirectamente por los lazos débiles generados por las redes. <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;">

3.2 Facebook como herramienta informativa
<span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;"> (Romina Martínez)

Facebook entendido como una plataforma de servicios web, posee como oferta principal compartir en un espacio cerrado perfiles de usuario, a lo que se le suma actualizar su estado compartiendo fotografías y pequeñas noticias y mostrar adhesión a convocatorias haciendo parte a su perfil de una lista o grupo.

Facebook no crea identidades, como si lo hacían los blogs en los tiempos de //blogsfera//, sino que refuerza las ya existentes. Esta red es una nueva forma de organización y comunicación social mediante la cual el periodista puede obtener múltiples beneficios al momento de comunicar siempre y cuando se atenga a las condiciones que la misma red establece. Las herramientas no son neutras al momento de informar, ya que siempre el usuario se encuentra limitado por ellas y hasta absorbido. <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;"> <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;">La estructura de una red permite a un usuario subir lo que desee dado que el es el propietario y a la vez garante de lo que sucede con respecto a eso. Comunicar y pertenecer a una red conlleva previamente aceptar las condiciones de la diversidad a la que el usuario se expone. La humanidad está presenciando la disgregación proceso dado por el avance comunicacional. <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;"> <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;">David De Ugarte afirma al respecto, “la web como espacio social se articula sobre el poder para establecer filtros en la selección de información. A su vez impulsa una forma distribuida para ofrecer información ya que cualquiera puede encontrar, reconocer y comunicar lo que le interese con cualquiera”. (De Ugarte, 2007) <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;"> <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;">La modalidad en que la red transmite información se encuentra en un proceso de constante transformación. Albert Lászlo Barabasi en su libro //Linked://How Everything Is Connected to Everything Else, señala “es que las redes tienen propiedades, ocultas bajo su estructura, que limitan o multiplican nuestra capacidad para hacer cosas con ellas”. El comunicador presenta la información pero a su vez la misma se encuentra limitada por las condiciones que impone la misma red.

Sin embargo hay un concepto que es clave y a su vez es la característica más importante que poseen estas plataformas, y es el de tiempo. El avance tecnológico demuestra que hay una contradicción entre la velocidad de publicar en un dispositivo y el uso que se le dará más adelante. A su vez es necesario tiempo para recoger, seleccionar la información como así también para su verificación. Poseer una red de contactos confiables y al mismo tiempo que sea variada, requiere un proceso largo para el comunicador.

En tiempos de la web 2.0, donde la producción atomizada pasa a manos de los usuarios, el profesionalismo no debe dejarse de lado, al contrario, utilizar las redes como herramientas de difusión fortaleciendo vínculos y creando lazos fuertes.

3.3 La información no es homogénea
<span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;"> (Romina Martínez)

En Internet, hoy en día, se da una sobreabundancia de información, lo que significa que detrás de una pantalla se encuentra un individuo en constante actividad social. Detrás de toda red se esconde una estructura de poder, la cual controla el uso que le dan los usuarios a la plataforma, es por ello que el debate pasa los límites de la evolución tecnológica para instalarse en el ámbito político- cultural. <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;"> <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;">Twitter, hasta el momento, es la única red ajena de //post// por eso se entiende la importancia otorgada a los canales y las etiquetas. Facebook posee una capacidad de compromiso por parte del usuario, ya que solo se limita a participar en distintas ocasiones de la publicación solo con un click en “me gusta”, sin embargo se desarrolla una cierta interacción a base de mensajes publicados, intercambio de enlaces y noticias en muros. Se ha incrementado una cultura de la adhesión dejando de lado la lógica de interacción que se tenía en la época //boom// de la “blogsfera”. “La clave está en no dar enlaces aburridos ni comentar noticias irrelevantes, escribir con claridad y explicar el punto de vista de los expertos, de modo que al acabar la lectura te lo hayas pasado bien tengas la conciencia de que te aporto algo útil”. (Natalia Fernández, Bitácora de las Indias, 2002) <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;"> <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;">La clave está en informar no solo lo adecuado sino de la forma correcta. Toda información pública es poca para el análisis y todo análisis tiene una parte //artística,//un elemento de interpretación en el que la intuición del analista sobre como valorar e interpretar los datos sigue siendo fundamental. (Fuente: Indianopedia). Todo individuo periodista -junto con cada organización de noticias- debe poner en marcha estrategias para determinar las mejores maneras de hacer nuestro trabajo a la par con la cultura y los hábitos de las redes de medios sociales. <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;"> <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;">Los usuarios deberían ser clasificados estratégicamente previo a brindar información. Una correcta categorización sería en base a la actividad que desarrollan los mismos, tales como: <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;"> La socialización impuesta por Facebook ha tenido un fuerte impacto sobre la cultura de la red más allá de los peligros como re concentrar la comunicación: homogeniza conversaciones y limita de alguna manera la aparición de nuevas identidades y modelos sociales. En las redes sociales, hay una sobrerrepresentación de "noticias blandas" acerca de tópicos políticos, económicos e internacionales. <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;"> <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;">Hasta el nacimiento de los blogs sólo los grandes grupos mediáticos y algunas grandes instituciones democráticas podían ser partícipes en la formación de su contenido, proceso conocido como //agenda setting//. Este proceso, para Habermas //oligarquizaba// el acceso a la determinación de la agenda pública, vaciando la esfera pública y por tanto feudalizando el estado. (Fuente Indianopedia) <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;"> <span style="color: #000000; display: block; font-family: arial,helvetica,sans-serif;">La red social en su conjunto funciona para muchos fines como tal, pero no es un //"propósito social"// en su totalidad ni en el conjunto de la trayectoria vital de las personas.
 * Enlaces que hacen desde sus páginas
 * Colaboración en medios, libros, etc.
 * Contenido de lo que publican
 * Eventos a los que asisten
 * Instituciones a las que pertenecen
 * Proyectos colectivos de los que forman parte

**4.1 Definición de agenda setting**
(Marcelo Torres Forte)

La vigente teoría de la Agenda Setting expresa que los medios de comunicación – en sus diferentes formatos – poseen una gran influencia en la formación de la opinión pública determinando el espacio y la importancia que se les confiere a los diferentes temas sociales (McCombs y Shaw, 1972). Esta influencia está dada por la capacidad de los medios para jerarquizar la información tratada según un orden de prioridades con el objetivo de lograr mayor impacto en la sociedad.

Cada medio tiene una agenda temática diferente, con asuntos en los que fija su atención y le da prioridad por sobre otros. El poder de influencia de cada medio varía de acuerdo a las características propias de su formato - radio, televisión, prensa, Internet - y los criterios para jerarquizar los temas como ser la inmediatez en la información, el predominio de la imagen, el tratamiento en profundidad, la hipertextualidad o la participación activa del destinatario, entre otros.

Los principales autores de esta teoría son los norteamericanos: Maxwell McCombs y Donald Shaw, que en 1972 publicaron el trabajo titulado "The Agenda-Setting Function of Mass-Media" en la revista Public Opinion Quaterly acerca de la influencia de los medios sobre los votantes en la campaña presidencial de 1968 en Estados Unidos.

Niveles de la agenda setting
La agenda setting distingue dos niveles de influencia del medio sobre el público. El primer nivel indica que el medio de comunicación le dice al receptor sobre qué temas pensar. El segundo nivel expresa que el medio lleva al destinatario a qué pensar sobre determinados asuntos.
 * **Primer nivel.** El primer nivel se basa en la hipótesis de que la gente tiende a incluir o a excluir de sus propios conocimientos lo que los medios incluyen o excluyen de su propio contenido. Por lo tanto, la comprensión que tienen las personas de la realidad social es modificada por los medios de comunicación (Shaw, 1979). Esta creciente dependencia cognoscitiva de los medios se evidencia en tres aspectos: el establecimiento y la legitimización de los asuntos públicos importantes a través de la agenda del propio medio; la jerarquización y priorización de esos temas y la capacidad de los medios para estructurar y organizar el mundo de sus destinatarios. El mal manejo de la agenda en el primer nivel puede provocar en el destinatario una comprensión parcial de la realidad social produciendo en él una ignorancia sobre otros campos relevantes. Además, el ocultamiento de temas socialmente importantes provoca en el destinatario un efecto de desinformación (Shaw 1979).
 * **Segundo nivel. El segundo nivel de la teoría sobre la Agenda Setting explica que el enfoque o marco referencial con que los medios de comunicación conciben un determinado hecho o persona influencian de manera preponderante en la formación de la opinión del destinatario sobre dicho hecho o persona (McCombs, 1994; Mc Combs y Evatt, 1995; Mc Combs y Campana, 1996; Mc Combs y Estrada, 1997). Este efecto producido por lo medios opera eficientemente en el caso de temas respecto de los cuales el receptor no tiene experiencia directa. La agenda setting en su segundo nivel puede producir efectos peligrosos: la creación de prejuicios en las sociedad (cuando el medio destaca solo los atributos positivos o negativos sobre un tema) o la manipulación de los destinatarios (cuando el medio de comunicación no investiga, acredita y contrasta la fuente de información, por lo tanto sólo se destaca los atributos deseados por la fuente). **

El papel del destinatario
La evolución de la teoría se enfocó principalmente en el papel del destinatario, haciendo hincapié en que la influencia de la agenda setting no se produce sobre una opinión publica homogénea y pasiva, si no sobre receptores activos y selectivos que generan variaciones en el efecto de la agenda.

**4.2 Agenda setting e Internet**
(Marcelo Torres Forte)

La relación emisor – receptor en la denominada red de redes es completamente diferente a la de los medios tradicionales porque a través de Internet son los mismos usuarios los productores y receptores de la información que circula. No hay un medio de comunicación (entendido como una estructura organizada) que produzca contenido sobre diferentes temáticas desde un punto de vista determinado. De esta manera, la misma comunidad virtual que intercambia información continuamente a través de redes sociales, blogs, e-mails, chats, etc., es la que le otorga el espacio y la relevancia a los diferentes temas sociales, por lo tanto genera su propia agenda setting.

El poder que tiene la agenda setting de Internet sobre la opinión pública está dado por el nivel de participación y respuesta (en expresiones a favor o en contra) que tenga un determinado tema por parte de los usuarios. En la Web no existe una organización taxonómica de la información, si no que es horizontal y cada usuario decide participar, responder o intercambiar información de acuerdo a sus propios intereses y los de su grupo social. De esta forma los usuarios buscan a través de los variados formatos de Internet la integración social con los demás.

**4.3 Redes sociales como constructoras de agenda**
(Gabriela Celhay - Romina Martinez)

<span style="color: black; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 10pt;">Hablar de Agenda Setting es referirse al conjunto de temas seleccionados para formar parte de un índice o agenda. De esta manera, la lectura del mundo que se hace por medio de las redes sociales es muy limitada y parcial pero con la ventaja de ser instantánea y permanentemente actualizada. // Lo que ocurre con Facebook no es la misma situación que se da con Twitter. En el primer caso y dada la metodología que tiene esta red existen usuarios, como por ejemplo [|Agencia de Noticias NeoPress], que si bien es catalogada como una agencia privada e independiente, sigue el estilo de agenda que los medios más conocidos y grandes manejan. Tal es así que //// en su descripción personal, aclara que se hace un monitoreo de medios y a partir de allí elaboran cables informativos. //

// A diferencia de los medios de comunicación tradicionales, las redes sociales son muy fugaces y teniendo hasta cierta compatibilidad con la radio. El espacio asignado en estas herramientas que ofrece la tecnología es muy reducido a diferencia del que uno tiene en un medio gráfico o en la página Web de algún diario de cabecera. //

// Partiendo de la base, la agenda que los medios de comunicación manejan si bien pueden servir como puntapié inicial para ser utilizados luego por las redes, estas generalmente sólo hacen mayor hincapié en cuestiones sociales vinculadas más a lo cotidiano y tradicional de la sociedad. Elaboran mensajes rápidos y cortos con la información bien puntual a saber, e incluso hacen “flashes informativos”. Esta agenda que manejan las redes sociales representarían “temas obstrusivos” de acuerdo a lo que establece la teoría de agenda setting, es decir, aquellos temas que afectan a uno personalmente dado que las personas tienen experiencia directa acerca de ellos porque se imponen dentro de su vida diaria. //

// En el caso de Twitter, es totalmente distinto. El manejo de la información es distinto y es mucho más instantáneo aun que los diarios. El hecho de “seguir” //// a un usuario de esta red permite tener un contacto directo con la fuente que se encuentra en el lugar del acontecimiento. De esta manera se pone en jaque la velocidad que tiene la radio y las páginas Web que, si bien son actualizadas constantemente, en Twitter tenemos la posibilidad de elegir quién es nuestra fuente, por lo tanto eso implica una credibilidad importante y una permanente actualización de información cualitativa y cuantitativa –no por su extensión, sino por la cantidad de información recibida permanentemente. //

// Las personas tienen el poder y la opción de elegir qué información desean y cuál no, de manera que sólo recibirá aquello que le resulte más significativo, excluyendo tematicas de la agenda. //

// Hay dos tipos de información delimitada. Una es de aquellos medios que tienen Facebook o Twitter y son de medios de comunicación tradicionales, por lo tanto van a dar el puntapié inicial para arrojar al ciudadano información muy superficial para que ingresen al sitio Web y ahí profundizar más. Como también aquellas agencias, como la mencionada al principio, que sólo funcionan a modo disparador pero no para profundizar, asimilado a la estrategia que posee la radio. //

// En la década del 90, cuando Internet daba sus primeros pasos, se cuestionaba el aislamiento que el nuevo medio podía provocar en el individuo. Sin embargo, ello no fue así, con la aparición de las redes sociales actualmente es mucho más fácil tener un contacto con el resto de los individuos de la sociedad y, del mismo modo, con lo que acontece en la realidad. //

// Es la teoría de la Agenda Setting la que postula que los medios de comunicación tienen una gran influencia sobre el público al establecer qué hechos poseen interés informativo y cuánto espacio e importancia se les da a los mismos. Luego de analizar el caso de las redes sociales, Facebook solo //// refleja lo que los medios masivos informan a través de la herramienta conocida como “copy & paste” y la colocación de links que reflejan lo que medios de comunicación informan a través de sus redacciones para el mercado “on line” en sus respectivas páginas Web. El formato utilizado es idéntico al que se lleva a cabo en los medios gráficos digitales. //

// No se da aun que las empresas dueñas de los medios tengan control de lo que se publica en la red social y lo que se discute en torno a los temas impuestos. Con ello se ve claramente que no se invierte en periodistas que den sentido y forma a lo que se dice, que impongan temáticas, que eviten comentarios sin sentido y que permitan a la sociedad incorporarse, basándose en una premisa de coherencia, dentro de una discusión referida a lo que acontece a diario. //

// Facebook cuenta con la base de datos más rica que haya contado alguna vez el mundo Web, permitiendo a los medios brindar y sobretodo desarrollar información que posea contenidos segmentados que permitan acceder al público que tiene como objetivo el enunciador. A su vez a esos contenidos, mediante esta herramienta, se le puede otorgar la jerarquía que el medio considere apta a la información que desee brindar, es decir, decirle al público receptor cuales son los temas sobre los que tiene que pensar, crearle al lector la imagen del mundo exterior que el medio contempla como “realidad”. // //Pero la teoría no se limita solo a esta dimensión// // de mostrar imágenes, sino que siguiendo la Teoría de la Agenda Setting y el papel de la misma en la formación de opinión pública desarrollada por Maxwell McCombs, además de las imágenes entran en juego las perspectivas pertenecientes al plano subjetivo y a la opinión. Esto se refiere a cómo se produce la trasferencia de prioridades y el énfasis conferido a cada uno de los temas. //

// La Teoría de la agenda-setting ofrece una explicación de por qué la información sobre ciertos argumentos, y otros no, resulta de interés para el público que vive democráticamente; a su vez cómo esa información se encarga de formar opinión pública y por qué determinados temas inducen a adoptar acciones políticas dentro de la sociedad mientras otros carecen de la misma iniciativa. //

// Sin embargo a través de Facebook no es posible acceder a un gran contenido informativo, sino que el mismo principalmente se basa en temas que tienen gran importancia en las agendas, a lo largo de un tiempo prudente, que sean merecedores de tal difusión. Por otro lado depende de los contactos que posea cada usuario, ya que es él quien se encarga de perfilarse para recibir determinado tipo de información que puede surgir de los miembros a los que se encuentra afiliado en la red. //

**5.1 La construcción de la información en Internet**
(Marcelo Torres Forte)

Con el objetivo de conocer cómo se construye la información a través de las redes sociales, la Red de Radios Públicas Francesas (Les radios francophones publiques) que incluye Radio France, Radio Canadá y Radio y Televisión Suisse RTFB, llevaron a cabo el proyecto denominado “Bloqueo en la red” en Febrero de 2010.

El experimento consistió en que cinco periodistas de estos medios de comunicación (Benjamin Muller, Nour-Eddine Zidane, Janic Tremblay, Anne-Paule Martin y Nicolás Willems) estuvieron aislados en una cabaña en la provincia francesa de Périgord, lejos de sus hogares y su trabajo, sin contar con los medios tradicionales para informarse como la televisión, la radio y los periódicos. Su único acceso a la información fueron las redes sociales Facebook y Twitter.

A través de esta experiencia los periodistas analizaron entre otros aspectos: la jerarquía, fiabilidad y exahustividad de la información en Internet; qué datos se desprenden de las redes sociales; si la lectura del mundo en estas circunstancias es el apropiado y si el público está informado del mismo modo con las redes sociales que con los medios tradicionales.

Cada periodista contó durante la semana del experimento con una computadora personal donde sólo se conectaban al mundo desde Facebook y Twitter. Todos los sitios de información oficial les fueron restringidos. Además ningún otro sitio web de consulta de cualquier tipo les fue permitido seguir, salvo que fuese un enlace que surgiera de estas redes sociales, pero el periodista estaba comprometido a no ir a otras páginas del sitio al que lo llevaba el enlace.

En el último día del experimento se levantaron todas las restricciones de acceso a sitios web de información. De esta forma los periodistas pudieron hacer un balance de su experiencia que volcaron en un blog especialmente destinado al experimento.

Entre las conclusiones a las que llegaron los periodistas en coincidencia, se destaca la función de alerta y la posibilidad de encontrar contactos como las principales contribuciones para la construcción de la información que otorgan estas herramientas (Facebook y Twitter). Sin embargo, los miembros del experimento coinciden en que existen ciertas limitaciones, como la jerarquía informativa de las redes sociales, ya que en ellas se observa un enfoque más horizontal que vertical de la información.

En este sentido, los periodistas aseguran que los medios tradicionales cumplen el papel de entender y descifrar las noticias que luego le llegan a la sociedad, mientras que en las redes sociales no existe una verificación de la información. En otro punto, los miembros del proyecto hacen referencia a que en la red Twitter, los 140 caracteres del mensaje limita la visión del mundo y no permite ir más allá de un simple anuncio. Pero destacan que en cuanto al uso del tiempo, la velocidad con que circula la información en estas redes es una gran ventaja y constituye además una fuente de información que los periodistas debieran incorporar.

Al final, los periodistas de la Red de radios Públicas Francesas coincidieron en que las redes sociales (Twitter y Facebook) y los medios de comunicación tradicionales no deben oponerse si no que son claramente complementarias en el trabajo periodístico.

**5.2 Una semana en Facebook. Registro de la Agenda Setting.**
(Marcelo Torres Forte)

Desde el domingo 6 de Junio al domingo 13 de junio de 2010 los periodistas Federico Vivas, Facundo Battaglino, Marcelo Torres Forte, de la ciudad de Córdoba en Argentina, realizaron un análisis para comprobar cómo se aplica la teoría de la Agenda Setting en la red social Facebook a nivel local.

El trabajo de campo consistió en un estudio detallado sobre la información que circula en esta comunidad y a partir de ello deducir cómo Facebook influye sobre la opinión pública, marcándole a los usuarios sobre qué tienen que pensar y cómo tienen que hacerlo. La metología del trabajo se basó en el experimento realizado por la Red de radios públicas de francesas con cinco periodistas.

En la primera etapa de la investigación se realizó un registro de todas aquellas acciones en Facebook de los “amigos” de cada periodista que formó parte del experimento. Luego prosiguió la etapa de comparación y debate de los resultados alcanzados por cada investigador.

<span style="display: block; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Para elaborar las conclusiones de este trabajo se ha buscado articular la teoría en relación a la aplicación de la Agenda Setting en las redes sociales (abordada en los en los capítulos precedentes de este trabajo) y el experimento realizado con la red social Facebook por los periodistas Federico Vivas, Facundo Battaglino, Marcelo Torres Forte, Romina Martínez y Gabriela Celhay. <span style="display: block; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Por lo tanto, se presenta a continuación un listado con los principales puntos que el lector de este trabajo (sobre todo el comunicador social) debe tener en cuenta sobre la relación Facebook - Agenda Setting. También se incluyen ejemplos explicativos.

**5.3 Conclusiones**
(Torres Forte - Vivas - Battaglino)

Los temas sociales que se abordan en Facebook se presentan sólo como disparadores y proponen vínculos a blogs o páginas (de diarios digitales, videos, etc.) donde se amplía la información. Se diferencia de los medios tradicionales porque éstos últimos lo presentan en forma de pirámide invertida; título, bajada y desarrollo de la noticia.
 * 1. Temáticas desarrolladas a través de hipervínculos**

En caso de los de periodistas o personas dedicadas a la comunicación donde a modo de título o reseña breve plantean un tema y dan acceso a través de un hipervínculo a la información desarrollada permitiendo que los usuarios se informen y emitan opiniones respecto de este tema. Esto produce una multiplicación posterior de esa información. La eficiencia en este medio de comunicación esta dada por la cantidad de respuestas que genera una información publicada. Ejemplos: títulos sobre el mundial, sobre las nuevas tecnologías, sobre hechos delictivos, sobre política nacional, o la crisis en Europa. En todos estos casos, periodistas han publicado un pequeño comentario que abre el camino para ampliar la información a través de un link. **2. Polarización de la Información y proceso de socialización de los usuarios** Aquellos usuarios que no responden a un perfil profesional, se hacen eco de los diferentes hechos sociales, no de forma masiva, y lo abordan desde un punto de vista de confrontación principalmente, aunque existen salvedades donde se lo utiliza para aclarar o explicar sucesos. Lo más común es que exista una polarización de la información. Los internautas se expresan a favor o en contra de un determinado hecho, opinión o persona y lo hacen en distintos formatos: publicando sus opiniones en el muro; creando grupos para que la gente se haga fan, adhiriendo a grupos existentes que reflejen su pensamiento, entre otras formas. Esta situación permite a los agentes sociales comunicarse e intercambiar ideas con otros usuarios virtuales que tienen sus mismos intereses o comparten la misma opinión respecto de temas específicos, generando un proceso de socialización. Ejemplos: grupos a favor o en contra del matrimonio homosexual, grupos en protesta a la minería a cielo abierto en las sierras de Córdoba o grupos en apoyo a la selección argentina de fútbol en el mundial. **3. Convergencia entre los diferentes medios de comunicación** En la actualidad, la mayoría de la información manejada en Facebook no se construye directamente para ser publicado en esta red social. En general, aquello que es publicado surge de otro medio de comunicación (blogs, redes sociales, foros) o es un comentario de una información que el usuario escucha en la radio, lee en medios gráficos o digitales o ve en televisión y que le genera una opinión, interés o pensamiento que desea expresar y comunicar. Igualmente, Facebook ofrece herramientas para la producción de contenidos propios (notas), aunque hasta el momento la mayoría de ellos se refieren a hechos privados que los usuarios comparten solo con sus amigos. Ejemplos: las noticias acerca de Sudáfrica 2010 que se presentan en Facebook surgen de otros medios: publicidades y goles, son linkeados a través de la página Youtube, pero esos hechos provienen inicialmente de la televisión. Estadísticas sobre los partidos son linkeados desde diarios digitales. Opiniones o análisis de los equipos son “promocionados” en Facebook desde blog especializados. **4. Tratamiento de la información de acuerdo al tipo de usuario** Los grandes acontecimientos socioculturales a nivel global o nacional – por ejemplo, mundial Sudáfrica 2010, premios Oscar, elecciones presidenciales, etc.- se expresan en Facebook a través de múltiples formas tanto por periodistas como por personas ajenas al mundo de la comunicación profesional. Los periodistas lo reflejan con links a blogs o diarios digitales, publicaciones sobre noticias de último momento, o análisis en profundidad sobre dicho acontecimiento. En cambio, otros usuarios se refieren a los sucesos a través de comentarios subjetivos e interesados, acciones sobre su perfil (cambio en su foto), links a publicidades de diversas marcas, videos musicales, aplicaciones que provee facebook o adhiriendo alguna página o grupo utilizando la aplicación “hazte Fans” o “Me gusta”. **5. Aplicación de las herramientas** Facebook mantiene estrecha relación con otras herramientas de Internet para abordar diferentes acontecimientos. El más utilizado por los usuarios comunes es Youtube y suelen linkear temas musicales o videos para expresar sentimientos o pensamientos. Ejemplo: el último tema de algún artista (Lady Gaga), el video musical del momento (Waka Waka de Shakira), o la parte de un programa de televisión favorito (Los Simpson). En cambio aquellos usuarios con un perfil periodístico utilizan esta herramienta para linkear hechos relevantes o análisis de la realidad sociocultural, política o económica. Ejemplo: el video de la ceremonia inaugural del mundial, el video de la gendarmería en la fiesta del bicentenario en Córdoba. **6. Relación con las demás redes sociales: la inmediatez** Facebook permite a sus usuarios poder compartir comentarios, notas o enlaces que se publican en otras redes sociales y con la virtud de la inmediatez. Los periodistas utilizan la red social Twitter para brindar informaciones de último momento o actualizar acontecimientos reales y esto lo comparten en Facebook mediante el sistema Tweetdeck.

Además utilizan sus blogs para escribir opiniones o notas sobre diferentes acontecimientos sin tener que estar sujetos a la línea editorial del medio donde trabajan. Ejemplo: en el periodo analizado, diferentes periodistas actualizaron la ceremonia de inauguración del mundial; la formación de los equipos en los diferentes partidos que se iban disputando; los temas que se cantaban en el recital de Charly García en el estadio Orfeo de Córdoba o los resultados de los partidos en el torneo de tenis de Roland Garros. **7. La presencia del arte** La información relacionada con el arte tiene especial abordaje entre los usuarios de Facebook a través de comentarios en el muro y links a blogs de análisis, en contrapartida a lo que ocurre en los medios tradicionales de comunicación, los cuales abordan los hechos artísticos de forma acotada. Ejemplo: obras teatrales, cine (películas en cartelera), recitales de distinta índole, circo o eventos del espectáculo son los temas que generan más comentarios e intercambio de opiniones en la red social. Sobre todo aquellas que son a nivel local. **8. El lugar de la publicidad** La publicidad sobre la actividad nocturna también ocupa un lugar preponderante en Facebook. Publicidades sobre boliches a través de fotos y videos son los más divulgados. Esto significa que los comerciantes utilizan esta red social para llegar a los más jóvenes con sus productos.

Ejemplos: fotos con la tarjeta de invitacion a la apertura del boliche Terrazo, o video de promocionando al boliche El Faro. **9. Usuarios como fuentes y productores de información** Los medios de comunicación tradicionales han empezado a utilizar Facebook para tener una interactividad con sus destinatarios con el objetivo de construir contenidos a través tanto de los periodistas como de los ciudadanos. De esta manera a través de esta red social se crean debates, foros, se investiga sobre diferentes temas, o se toman comentarios de los usuarios como punto de partida para investigar diferentes asuntos. Los usuarios de Facebook no son solo receptores de información sino las nuevas fuentes de los medios televisivos, radiales y gráficos. Aunque aún no es masivo, ya ha habido acontecimientos que nacen en Facebook y que tienen repercusión en los demás medios, y no al revés como ocurre en la generalidad de los casos. Ejemplo: las “chupinas” masivas organizadas por alumnos de diferentes ciudades argentinas. Esto indica que Facebook y los demás medios de comunicación (radio, televisión, prensa, redes sociales, blogs, diarios digitales, etc.) no deben enfrentarse si no complementarse para generar en la sociedad un conocimiento cada vez más acabado de la realidad social. **10. Organización de la información** La distribución de la información en Facebook no responde a criterios de jerarquía definidos por una línea editorial si no que se estructura de acuerdo al horario de publicación, es decir, las últimas acciones realizadas por los “contactos” de un usuario determinado son las que aparecen en la página principal de ese usuario. También existe un criterio de aparición que responde a la cantidad de usuarios que forman parte de una determinada acción, por ejemplo, aparecen aquellos grupos a los cuales varios “amigos” del usuario se han unido, o aquellas publicaciones en el muro que poseen mayor cantidad de comentarios. No se existen una organización vertical del a información, si no que ésta se estructura de acuerdo a los intereses de cada usuario. **11. El Lenguaje en Facebook** No existe un lenguaje formal o predeterminado para comunicar la información a través de Facebook, si no que cada usuario utiliza su propio léxico. Los periodistas se distinguen en este sentido porque al publicar sus “informaciones alerta” respondiendo a criterios de redacción estandarizados en los medios de comunicación.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">**12. La construcción de la agenda en Facebook** En conclusión, al ser Facebook una red social de interactividad entre diferentes usuarios, son ellos mismos quienes crean los contenidos de lo que “se habla” en Facebook respondiendo a sus intereses, pensamientos y opiniones. No hay un medio de comunicación (entendido como una empresa periodística) que va generando contenidos e influenciando en la opinión pública. Sino que cada usuario construye su mundo de acuerdo a sus acciones en Facebook, en otras palabras, aquello sobre qué pensar y de qué manera hacerlo. La coincidencia de opiniones o pensamientos entre los diferentes usuarios genera un proceso de socialización y congregación de manera virtual a través de grupos, páginas, publicaciones, comentarios, y esto va conformando la nueva “opinión pública”. Por esto es que, a pesar de que Facebook se muestre como un medio individualizador, debido a la poca interacción cara a cara, en realidad genera lazos sociales cada vez más fuertes.

**Bibliografía**
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