4.+Culturas+convergentes

=Convergencia periodística: el caso del Mundial Sudáfrica 2010= toc

Por Máximo Tell, Víctor Stassuzzi y Nicolás López Carreras

1. Introducción
[| Henry Jenkins] define el término de convergencia como un proceso que ocurre en la mente de los consumidores, que se habitúan a consumir información y seguir las narrativas de forma transversal en diferentes medios (la TV, internet, los móviles, etc) de forma simultánea y a veces competitiva, teniendo en cuenta "el flujo de contenido a través de múltiples plataformas mediáticas, la cooperación entre múltiples industrias mediáticas y el comportamiento migratorio de las audiencias mediáticas, dispuestas a ir casi a cualquier parte en busca del tipo deseado de experiencias de entretenimiento” [i].

[|Ramón Salaverría] y [|Samuel Negredo] señalan que "la convergencia periodística es un proceso multidimensional que, facilitado por la implantación generalizada de las tecnologías digitales de telecomunicación, afecta al ámbito tecnológico, empresarial, profesional y editorial de los medios de comunicación, propiciando una integración de herramientas, espacios, métodos de trabajo y lenguajes anteriormente disgregados, de forma que los periodistas elaboran contenidos que se distribuyen a través de múltiples plataformas, mediante los lenguajes propios de cada una" [ii].

Dimensión empresarial
La primera dimensión se refiere al nivel más general, las empresas de comunicación. Dentro de este primer corte se analizan los estudios de cómo los distintos medios se coordinan entre sí tanto a nivel económico como en su producción editorial. Principalmente hay que destacar la aparición de un elemento clave, Internet. Esta nueva plataforma ha obligado a los medios y empresas a revisar sus modelos de articulación.

Dimensión tecnológica
El tema principal de esta dimensión es, sin duda, el crecimiento tecnológico que ha inundado las redacciones de todos los medios. Que ha provocado no sólo la aparición de un diario digital, sino también una diferencia radical en la forma de redactar para cada medio. Con la creación de un medio digital el público se vio obligado a una nueva adaptación, no sólo en el formato del medio, sino también en el tipo de redacción para cada noticia. A su vez, han crecido los distintos elementos o dispositivos que son capaces de reproducir el nuevo formato que llevan los medios digitales.

Convergencia profesional
Teniendo en cuenta las dos dimensiones previamente presentadas, era lógico pensar en un importante cambio en la labor profesional de los periodistas. Al tener que escribir para un medio digital, los tiempos se acortan y uno debe redactar más rápido, conocer nuevos sitios para buscar información porque no hay tiempo suficiente para sentarse a leer un libro entero y por supuesto manejar los distintos códigos que la nueva plataforma nos exige. En síntesis, el rol del periodista cambió. Ahora tiene más trabajo, más responsabilidades, pero también se puede decir que tiene más conocimiento.

En esta dimensión nos encontramos con dos posibles modelos de periodistas. El multitarea y el multiplataforma. El primero hace referencia a un periodista polifuncional, aquel que no sólo escribe sino también edita audio y video, saca fotos y hasta diseña su propia página. Esto reduce el personal que trabaja en el medio, lo que no quiere decir precisamente que se trabaje mejor. Tal vez estos periodistas multitarea esconden de trasfondo un ahorro en personal por parte de la empresa.

Por otro lado, el periodista multiplataforma tiene otras características. Éste, participa en varios medios luego de haber cubierto cierto evento. Por ejemplo, mientras está viendo un acto público, está enviando sus líneas a la Redacción, cuando termina y llega a su casa, realiza un intercambio con la opinión pública a través de un foro, seguramente a la noche es solicitado por alguna radio que quiere saber cuáles fueron sus conclusiones y por supuesto para la mañana siguiente tiene terminado el informe que se publicará en el medio gráfico. Esto quiere decir que el periodista participa de un evento, pero lo difunde en varios medios, en distintas plataformas.

Dimensión comunicativa
No hay duda de que el lenguaje periodístico está cambiando, ahora no sólo se utiliza el código textual, sino también se utilizan los elementos audiovisuales. Y particularmente, Internet, con todos sus programas, le está dando la posibilidad al usuario de interactuar con el medio. Además de esto, se ha logrado evolucionar en la forma de informar. Las infografías ya no son un mero dibujo estático, ahora tienen animaciones en 3D y sonido. Lo que hace de ellas un elemento muy completo a la hora de informar sucesos complejos de explicar con una redacción.

**2. Convergencia en los medios de comunicación**
La convergencia tecnológica no es nueva en la literatura académica. Los primeros análisis teóricos sobre la convergencia en los medios de comunicación, formulados hace casi tres décadas, identificaron en el elemento tecnológico el principal factor desencadenante de este fenómeno. Por ejemplo, en Technologies of Freedom (1983), Ithiel de Sola Pool, tras describir las modalidades de convergencia en los medios, concluía: “La tecnología electrónica está conduciendo a todos los modos de comunicación a un gran sistema”.

En la misma línea, años más tarde, en su popular libro Being digital (1995), Nicholas Negroponte atribuía la raíz de todos los cambios contemporáneos en la comunicación social al paso del soporte analógico al digital, así como a los procesos de convergencia de medios y contenidos que dicho cambio propiciaba (Sallaverría, 33. 2008) [iii]

La historia de los medios enseña que los viejos medios nunca mueren. Los instrumentos para acceder al contenido de los medios entra en desuso, son tecnologías que cuando se ven obsoletas pueden ser reemplazadas. Los medios, en cambio, evolucionan (Jenkins, 2006:13) Para definir los //media// es necesario entonces partir de un modelo que funcione en dos niveles; en primer lugar, un medio es una tecnología que habilita la comunicación; en segundo lugar, un medio es un conjunto de prácticas sociales y culturales que han crecido alrededor de esa tecnología. Las tecnologías pueden ir o venir, pero los medios persisten como capas en las cuales se acumula información y entretenimiento en forma cada vez más compleja.

El contenido y la función de un medio puede cambiar de uno a otro, su audiencia puede cambiar y su status social puede ascender o descender, pero una vez que un medio se establece, continúa funcionando dentro de un extenso sistema de opciones comunicativas. Una vez que se volvió posible grabar el sonido se han continuado desarrollado nuevos modos de grabarlo y reproducirlo. Las palabras impresas no mataron a la palabra hablada. El cine no mató al teatro. La televisión no mató a la radio. Cada medio se vio obligado a coexistir con el medio emergente (Jenkins, 2006)

En este sentido la noción de convergencia permite comprender el cambio mediático de las últimas décadas. Los viejos medios no están siendo desplazados sino que sus funciones y su status está cambiando con la introducción de nuevas tecnologías. [iv] media type="youtube" key="eVkwE9SNEC4" width="425" height="350" align="center"

**2.1. Convergencia periodística**
En las últimas décadas hemos asistido a la evolución de numerosas profesiones a causa del impacto de las tecnologías digitales. El periodismo no ha sido una excepción. La digitalización ha modificado de raíz todos los procesos esenciales atribuidos a este trabajo: la búsqueda, elaboración y difusión de contenidos informativos. Los periodistas se ven igualmente sometidos a esta espiral de la convergencia, ya que tienden a acumular labores profesionales que antes eran coto privado de especialistas en cada disciplina. E incluso los propios lenguajes periodísticos son ejemplo de convergencia: los contenidos multimedia que hoy caracterizan a las formas más vanguardistas del periodismo son, en el fondo, una amalgama de los lenguajes explorados durante el siglo XX por los medios impresos y audiovisuales (Salaverría, 32. 2008).

En este sentido García Avilés[v] define la convergencia periodística como un proceso multidimensional que, facilitado por la implantación generalizada de las tecnologías digitales de telecomunicación, afecta al ámbito tecnológico, empresarial, profesional y editorial de los medios de comunicación, propiciando una integración de herramientas, espacios, métodos de trabajo y lenguajes anteriormente disgregados, de forma que los periodistas elaboran contenidos que se distribuyen a través de múltiples plataformas, mediante los lenguajes propios de cada una (Salaverría 35. 2008).

La convergencia periodística suscita hoy en día grandes controversias profesionales. Al fin y al cabo, se trata de un fenómeno que está reconfigurando la forma de hacer y entender el periodismo, y por su extensión, el propio perfil de la información y de los periodistas. En la era de la convergencia, el periodismo adopta nuevos perfiles. Aunque sus esencias permanecen, cambian contextos, evolucionan procedimientos, mudan lenguajes. El periodista que trabaja en las nuevas plataformas debe tomar conciencia del entorno y adaptar su perfil profesional, entendiendo las reglas de la nueva relación con el público, anticipándose a los cambios que se imponen en la estructura interna e interiorizando las claves de la edición multiplataforma.

3. Protagonistas del cambio: los prosumidores
Uno de los aportes más importantes de Internet como medio de comunicación ha sido la redefinición de la relación entre productores y consumidores. El paradigma según el cual unos pocos producen contenidos para otros muchos, característico de la televisión, se está desdibujando para dar lugar a uno nuevo, el de la Red, en el que todos son potenciales productores al mismo tiempo que usuarios navegando la multiplicidad de plataformas que ofrece la web 2.0. (Carina Maguregui 2009:2)[vi]

La circulación mundializada de series televisivas lleva a la búsqueda anticipada de capítulos que aún no se han estrenados en otros países. Existen audiencias que siguen casi simultáneamente la transmisión original a través de Internet y, en el caso de series muy exitosas -como Lost, por ejemplo- pasan muy pocas horas entre la emisión televisiva norteamericana y la circulación de una versión subtitulada por la web. El primer público mundial de Lost llegó a la serie a través de Internet aunque se trate de una narración típicamente televisiva.

Esto no se puede comprender si no contemplamos otros sitios que organizan redes sociales en Internet. La distinción entre medios de comunicación interpersonal y medios de espectáculo e información, se ha vuelto difusa y esto afecta directamente a la transformación del sistema de //broadcasting//. Aunque algunos sitios parecen brindar un servicio relativamente específico que puede remplazar alguno ya existente, la mayoría tiende a incorporar información, servicios, entretenimiento, conversaciones y grupos (Mario Carlón y Carlos A. Scolari 2009).

En este contexto es que existen usuarios activos que por medio de la personalización y customización de los servicios sumados a un manejo fluido de herramientas digitales, no sólo consumen sino crean, producen y comparten contenidos y recursos. Estos consumidores devenidos en //prosumidores// hacen pleno uso de un entorno mediático descentralizado a través de diferentes plataformas. Los prosumidores consideran a este entorno como un espacio público donde pueden ejercitar libremente todo tipo de actividades e intercambios (Maguregui 2009:3)

4. Coberturas convergentes
Los cambios en el proceso de producción y recepción de información devienen en la formación de una nueva audiencia de características activa, pública y conectada. En este nuevo escenario de //prosumidores// se cristaliza en la web a través de la utilización y consumo simultáneo de diferentes herramientas en distintas plataformas.

Las herramientas más destacadas son:
 * Las galerías de imágenes
 * Las infografías
 * Las columnas y blogs de opinión
 * Los videos
 * Especiales multimedia
 * Y la posibilidad de compartir información a través de las redes sociales.

El caso del Mundial Sudáfrica 2010 fue y es hasta el momento el evento global por excelencia en donde se pudo el despliegue de nuevas herramientas de comunicación que permitieron a los medios emprender coberturas convergentes. Hay que tener en cuenta que no tan solo los medios de comunicación desarrollaron esta estrategia sino que fue también efectuada por sitios personales y bitácoras colectivas de simples usuarios.

En el caso de las empresas periodísticas, los periodistas enviados a los distintos lugares donde se desarrolló el Mundial, permitieron al medio mantener y realizar la cobertura en vivo a través de las redes sociales y a su vez la construcción de infografías con recursos de visualización; fotogalerias; videos y especiales multimedias.

La cobertura en vivo se basó en la inmediatez omnipresente como nunca antes vista en el periodismo. Las palabras "vivo" y "directo" fueron las mas usadas en títulos y volantas. La actualización se caracterizó por ser polifónica y multimedial, con fotos, videos, audios e infografías de forma directa con los usuarios desde las redes sociales.

Dentro de las infografías propuestas desde los medios se destacaron aquellas con estadísticas actualizadas en tiempo real de cada partido y también hubo otras con visualizaciones especiales de la participación en Facebook y Twitter. Estos últimos sirvieron como rápido monitoreo de todo lo dicho en torno a un determinado partido, equipo, país o jugador en alguna de las redes sociales.

En torno de las redes sociales hay que decir que la cobertura no sólo fue inmediata y multimedial sino también fue distribuida, con participación de periodistas y usuarios. De esta manera se consolidó el uso de Facebook para la distribución de informes, fotografías, videos e intercambios de opinión. Twitter encontró su mejor lugar como herramienta para el relato en vivo de cada partido.

En las fotogalerías y la distribución de imágenes, se cambió la manera en su distribución y calidad. Las fotos se enviaron y expusieron en alta definición, buscando el impacto visual inmediato y en muchas ocasiones ocupando el ancho entero de la portada web de varios medios. Además se crearon blogs especializados sobre fotografías con varias actualizaciones diarias y por Twitter se compartieron al instante.

En los especiales multimediales se colocó la información menos novedosa pero de mayor profundidad. Se colocó todo lo referido a las Ciudades Sedes del Mundial, los datos de cada región del país organizador, las plantillas de jugadores, datos históricos del Mundial, biografías destacadas y reportajes o análisis previos al inicio del campeonato.

En lo que respecta al material audiovisual, los usuarios tuvieron la posibilidad de ver todos los videos de los goles; columnas visuales donde los periodistas frente a cámara expusieron sus ideas; entrevistas urbanas o espontáneas realizadas por los mismos corresponsales; y material informativo como los resúmenes diarios o las conferencias de prensa de los protagonistas. [vii]

5. Twitter como herramienta de cobertura
Twitter es una red social gratuita de micro-blogging que permite escribir mensajes de hasta 140 caracteres que se denominan "tweets". Las actualizaciones o "tweets" que se realizan se visualizan en la página de perfil de cada usuario y enviadas a las personas que han aceptado recibirlas y ser sus "followers".

Cada usuario se identificará con un nombre especial que utilizará el caracter "@" (arroba) para a la hora de ser mencionado intencionalmente por otro usuario, mientras que las letras "D" o "DM" más un espacio y nombre de usuario harán que el mensaje se entregue de manera directa a ese usuario en particular sin que otros puedan verlo.

La red social Twitter permite vincular los "tweets" a través de teléfonos celulares vía SMS o de comunicación directa entre usuarios como MSN y GTalk, e incluso las actualizaciones pueden ser sincronizadas de distintas formas y publicar desde otras aplicaciones como ser Facebook, Twitterrific, Seemic, Tweetie o TweetDeck. Todo un ejemplo de convergencia entre formatos y dispositivos.

Lo que nació como un experimento interno en un laboratorio empresarial de San Francisco, Estados Unidos, actualmente es un sistema de comunicación utilizado masivamente por usuarios para información intrascendente pero también como herramienta periodística o de difusión entre medios de comunicación, empresas, artistas y profesionales de distintos rubros.

Según muestran las estadísticas Twitter ha crecido considerablemente en estos últimos dos años, lo que nos posiciona frente al primer mundial de fútbol inmersos en la utilización de esta herramienta. Si bien existía en la edición 2006, es recién ahora cuando los medios de comunicación, empresas y profesionales aprovechan las oportunidades que presenta Twitter.

**5. 1 El Mundial de Fútbol Sudáfrica 2010**
El Mundial de fútbol Sudáfrica 2010 convocó a millones de personas alrededor del planeta en las diferentes coberturas de medios que realizaron. La particularidad en esta edición es el comportamiento que tienen los usuarios y los medios al utilizar la herramienta de microblogging Twitter.

El sitio oficial de Twitter construyó una página especial bajo el subdominio o nombre World Cup. Desde allí se podía acceder a toda la información acerca del Mundial de fútbol que se transmita a través de los tweets de los usuarios. Se ha conformado desde Twitter un hashtag especial para cada seleccionado que participa del certamen y otro genérico de la competencia. Recordemos un hashtag es una etiqueta bajo la que se almacena la información que el tráfico de Twitter produce, para crear o agregar información a uno se debe colocar el símbolo "#" (numeral) delante de la palabra que representa el evento o cuestión.

Los hashtag oficiales en inglés son #worldcup y #wc2010 por parte de FIFA pero se han agregado algunos más como ser #mundial y #copamundial en español, #coupedumonde en francés, #wm2010 para Alemania, #copadomundo en portugués y en japonés sería #jfa2010. Igualmente el gran avance o novedad al menos es la organización por seleccionados, ya que esto permite organizar y buscar toda la información sobre una selección en particular, pero también llegar a todos los tweets que involucren a diferentes equipos.

Los hashtag de los equipo son #arg #aus #bra #chi #civ #cmr #den #eng #esp #fra #ger #gre #hon#ita #jpn #kor #mex #ned #nga #par #por #prk #rsa #srb #usa. Con tan solo buscar estos tags en Twitter Search se puede conocer todo lo dicho en torno a esos equipos en la red social. Además desde la página oficial de Twitter para el Mundial uno puede visualizar el menú ¿Qué pasa? que al ingresar provee automáticamente todos los tweets que mencionen a los dos equipos que en ese mismo momento estén jugando su partido. De esta manera no deberemos ni siquiera acceder a buscadores externos a Twitter, ya que desde esta aplicación se podrá resolver la búsqueda en cuestión de segundos.

A su vez este sitio de Twitter creado especialmente para la Copa del Mundo permite ver en su portada un fixture completo (con acceso a lo antes mencionado) y los denominados Top Tweets donde el sistema de Twitter selecciona algorítmicamente los tweets más interesantes de la Copa. Un link de Recomendados arroja una página desde donde se puede comenzar a "seguir" (follow) a los jugadores que utilizan Twitter, los clubes de fútbol y todas las fuentes de noticias relacionadas con el Mundial Sudáfrica 2010. En la página principal, además, el link Twitter Media es una apartado (en inglés) donde se explica la oportunidad mediática que implica esta red social en relación a la Copa del Mundo.

5. 2. El Mundial en los medios y Twitter
En este marco se destacan distintas coberturas del Mundial utilizando esta herramienta, algunos medios han modificado sus plataformas, otros integran las cuentas particulares de sus corresponsales a las páginas de sus ediciones online como un canal mas de contacto con sus lectores y existe también casos de periodistas que mas allá de mostrar su labor para un medio determinado utilizan su cuenta personal de Twitter para producir contenidos que llegan directamente a los usuarios, conformándose ellos mismos en "medios de comunicación".

Entre los diarios de Argentina se destaca la sección [|Cancha Llena], del Diario La Nación , que creó su cuenta de Twitter bajo el usuario "@canchallena". Desde ese usuario el sitio publicó todas las novedades acerca del Mundial en general y la Selección Argentina en particular. Los que siguieron a dicho usuario recibieron los comentarios del partido instantáneamente.

A su vez desde el sitio principal se pudo acceder a una cobertura minuto a minuto del partido que estaba en desarrollo y visualizar todos los tweets de los corresponsales de La Nación a través de la tecnología [|CoverItLive] que también permitió los comentarios online de usuarios que no necesariamente posean cuenta de Twitter. De igual manera presentó la cobertura de los tweets de sus corresponsales el Diario El País de España.

La sección [|Cancha Llena] a su vez se presentó como un claro ejemplo de cobertura convergente durante el Mundial Sudáfrica 2010, al ofrecer contenidos de manera simultánea e instantánea de diferentes formas. El sitio contaba con un menú que integraba noticias de último momento, calendario, fotos, videos, twitter, sobre Sudáfrica, historia y equipos.

De manera convergente entonces [|Cancha Llena] logró unir en torno a un mismo evento:
 * Contenidos informativos de noticias
 * Participación del usuario a través de encuestas
 * Galería de imágenes
 * Estadísticas
 * Infografías y videos
 * Apartados de sus columnistas
 * Blogs temáticos
 * Notas de archivo

Y todo lo dicho vía Twitter por medio del hastag "#mundial" que fue propuesto por el mismo sitio. Todo esto sumado a la versión impresa que salió a todos los días como suplemento del diario La Nación.

5. 3. Desafíos profesionales
La caracterización de la cobertura del Mundial Sudáfrica 2010, presentó a los enviados especiales nuevos desafíos profesionales en torno a la utilización de nuevas herramientas tecnológicas y la necesidad de adaptación del lenguaje. Los corresponsables tuvieron que adaptar un nuevo perfil, aprendiendo a utilizar un [|smartphone], sacar fotos instantáneas ya sea con una cámara o el mismo dispositivo móvil para a su vez publicarlas inmediatamente. También debieron saber captar videos para complementar su información con entrevistas realizadas en tiempo real y espontánea. Por último y de manera más particular, los periodistas tuvieron que amoldarse a las distintas formas y modos de escritura que cada plataforma demandó.

Ejemplos

 * Infografías


 * Multimedia:



media type="youtube" key="BF1n7ElBfMM" width="425" height="350" align="center"
 * Video:

6. Conclusiones
Aunque existan aún recelos para con los cambios periodísticos que se generan a partir de los avances tecnológicos y la creación de nuevas plataformas, nos encontramos frente a un escenario que al periodismo le demanda adaptarse a la utilización de nuevas herramientas y modificaciones sustanciales en la forma y el modo de hacer periodismo.

El desafío al que los medios se ven expuestos es básicamente el de adaptarse a las nuevas plataformas, sin perder en el camino las nociones primarias de calidad y veracidad en sus contenidos. De esta manera podrán los medios integrarse a los cambios que los consumidores proponen y seguir siendo válidos en un panorama de horizontalidad entre productores y receptores de mensajes e información.

Habiendo analizado en nuevo panorama convergente en el ámbito de la información y las comunicaciones, se vislumbra un escenario de creación y tráfico informativo horizontal no existe necesariamente una diferencia sustancial en la utilización de las nuevas herramientas comunicacionales para la producción de contenidos. Por ello que los usuarios que sepan manejar de manera adecuada y eficaz dichas herramientas pueden equiparar a los profesionales de los medios que no sepan diferenciarse con su innovación.

Ahora es cuando la creatividad y la virtud de las empresas periodísticas deberán configurar el escenario a su favor, generando nuevas maneras de comunicar e insertarse en el público que superan ampliamente a una mera unión de redacciones en un diario o el aprendizaje sobre telefonía celular de ciertas áreas. El cambio debe preservar la calidad periodística, debería de ser radical, con una instalación gradual y de manera responsable.

El nuevo periodismo de conceptos convergentes, deberá enfrentar la demanda continua e ininterrumpida por parte de los usuarios //prosumidores//, que a su vez reclaman nuevos lenguajes que se adapten a la noción multiplataforma por donde requieren los contenidos.

Bibliografía
[i] Jenkins, Henry (2006). “Convergence culture, Where old and new media collide” New York and London: New York University press. (Trad. Esp. (2008) Convergence cultura. La cultura de la convergencia de los medios de comunicación. Barcelona: Paidós) [ii] Salaverría, Ramón y Negredo, Samuel. (2008) “Periodismo Integrado. Convergencia de medios y reorganización de redacciones”. Barcelona, Sol90Media. [iii] Salaverría, Ramón; García Avilés, José Alberto: “La convergencia tecnológica en los medios de comunicación: retos para el periodismo”; Trípodos, Número 23, Barcelona, 2008. [iv] Carlón, Mario y Scolari, Carlos A. “El fin de los medios masivos” El comienzo de un debate. Capítulo: Él miraba televisión, Youtube. La dinámica del cambio en los medios. [v] García Avilés, J.A. (2006) “El periodismo audio- visual ante la convergencia digital” Elche: Universidad Miguel Hernández. García Avilés, J.A.; Salaverría, R.; Masip, P. (2008) “Convergencia periodística en los medios de comunicación. Propuesta de definición conceptual y operativa”. I Congreso de la Asociación Española de Investigadores en Comunicación, Santiago de Compostela, 30 enero a 1 febrero de 2008a. García Avilés, J.A.; Caravajal, M. (2008) “Integrated and Cross-Media Newsroom convergence: two models of multimedia news production: The Cases of Novotécnica and La Verdad Multimedia in Spain”. Convergence, 14(2), p. 223-241. [vi] Maguregui, Carina (2009) “Convergencia cultural” Narrativas trasmedia y cruce de plataformas en Lost. Buenos Aires, Argentina [vii] Apuntes personales de la exposición de Alejandro Rost y Alvaro Liuzzi durante las [|XIV Jornadas Nacionales de Investigadores en Comunicación] en la [|Universidad Nacional de Quilmes]

Links
http://www.youtube.com/watch?v=eVkwE9SNEC4 http://www.youtube.com/watch?v=DtYaXDwUJBo