Medios+y+redes+sociales

=Medios y redes sociales= toc

Por Agustina Barbotti, Florencia Bullano, Ignacio Fauez, Molina Pablo Presentación]

1. Introducción
Hoy los medios de comunicación han ido cambiando y adaptándose a los nuevos avances tecnológicos. Los cambios que se produjeron en los medios no sólo han afectado a la manera de informar, sino que los contenidos se ven influenciados por los usuarios de la web. Para no quedar afuera de estos cambios, los medios tuvieron que converger es por esto que hoy se asemejan más a una red social que a un sólo sitio de lectura de noticias. Los usuarios participan, comentan, comparten sus contenidos e ideas.

Los portales de los diarios se fueron adaptando a los cambios de la Web 2.0. Primero debieron permitir que el usuario pueda comentar las notas periodisticas, ya que el uso del blog ya estaba instalado en los usuarios. Más tarde con la aparición de las redes sociales como Facebook, los medios debieron modificar su relación con sus lectores, ya que empiezan a crear comunidades con el solo comentario no era suficiente.

"Estamos insertos en una época donde se terminó la dictadura del periodista, que cree que sus criterios son insuperables, estamos evolucionando hacia una nueva era en la que el medio debe convertirse en red social", dice el consultor experto en nuevas tecnologías, Jose A. del Moral

Los medios deben confluir hoy con las redes sociales y generar un espacio para conectar gente y hacer visibles esas conexiones, donde no solo el periodista genere la noticia sino que los internautas también las impulsen.

En los últimos años los expertos en comunicación coinciden en destacar la revolución de las redes sociales y su relación con los medios de comunicación, ya que la información que hoy circula es con mayor rapidez y gran parte de la opinión pública se genera en estos medios.

La aparición de las redes sociales ha afectado de manera considerable a los medios de comunicación, quienes viven una fuerte revolución interna, ya que deben adaptarse a nuevas rutinas de trabajo y formas de comunicar.

Estas nuevas herramientas de comunicación, en muchos casos es tomada como una amenaza por parte de los periodistas, ya que consideran que son ellos lo que únicos que cuentan con la capacidad para indagar, investigar y generar información. Si bien la utilidad de las redes sociales todavía no está explotada al máximo, los medios, por ejemplo, utilizan a facebook para duplicar contenido y para consolidar la marca del medio.

La intervención de las redes sociales en los medios de comunicación no solo es visible en la creación de cuentas de los propios medios en las redes más populares, sino que también han incluido la opción –en los sitios web- para que los lectores compartan los contenidos que son publicados.

El crecimiento de las redes es notable en la cantidad de usuarios que ha ido sumando en poco tiempo, la televisión tardó trece años en conseguir cien millones de usuarios, Internet empleó cuatro y el iPod de Apple necesitó tres años, Facebook llegó al centenar de millones de usuarios en apenas nueve meses (Qualman, 2009)

En los Estados Unidos, Facebook pasó de menos de un centenar de menciones en la prensa estadounidense en 2004, a casi seis mil dos años más tarde (Uskali, 2009: 16). Otra de las corrientes que avala el crecimiento, alcance y rapidez con la que circula la información por las redes sociales, tiene amplia relación con la teoría de los seis grados, la cual sostiene que la población con acceso a internet está conectada en las redes sociales por no más de seis grados de separación, es decir, seis contactos, personas o enlaces. (hoytecnologia.com, 2008).

Según Orihuela, las redes sociales son “servicios basados en la web que permiten a sus usuarios relacionarse, compartir información, coordinar acciones y en general, mantenerse en contacto”. A demás señala que las redes sociales son “una prolongación de las relaciones personales de la vida real, donde se forman comunidades como la familia, el colegio, o los compañeros de trabajo”.

El auge de las redes sociales, avanzan hacia lo que Valera denomina Periodismo 3.0, “la sociabilización de la información por los ciudadanos a través de medios digitales.

2. Casos Día a Día y MundoD
Por Molina Pablo

Dentro de los medios de comunicación de Córdoba, el caso del diario Día a Día, cuenta con un sitio web que desarrolla otras plataformas que complementan la versión papel. Además de utilizar recursos como audio y videos, el sitio web del diario cuenta con una comunidades donde los usuarios pueden opinar, generar noticias y relacionarse con otros lectores para confrontar opiniones. Los usuarios se pueden unir a cualquiera de las once comunidades establecidas por el Diario.

Estas comunidades son:
 * Cruzadas vecinales (89 usuarios)
 * Cuarteteando (828 usuarios)
 * Caserito (837 usuarios)
 * Cáritas (816 usuarios)
 * Mamucha (55 usuarios)
 * Me dicen el Matador (2505 usuarios)
 * Soy Pirata (2467 usuarios)
 * Mundo Griego (531 usuarios)
 * Dale la Glo (937 usuarios)
 * Un Techo Para Mi País (20 usuarios),
 * La Acadé (544 usuarios).

En total, Día a Día cuenta con 9629 usuarios. "Son los lectores los que imponen la agenda de temas en las redes sociales y los periodistas los que lo tienen que satisfacer esa demanda” sostiene el editorJosé Reyna, de la redacción del diario.

El segundo medio en instalar una comunidad fue la sección de deportes del diario La Voz. El diario más vendido de Córdoba modificó sus secciones y deportes paso a llamarse MundoD. Esta nueva sección fue la prueba piloto que realizó el diario más antiguo de la ciudad para instalar el modelo de comunidad en su web.

MundoD cuenta con trece comunidades:
 * Matadores ( 4143 usuarios),
 * Gloriosos (2838 usuarios),
 * Piratas (3733 usuarios),
 * Xeneizes (238 usuarios),
 * Griegos (339 usuarios),
 * Millonarios (199 usuarios),
 * Fierreros (121 usuarios),
 * Académicos (1229 usuarios),
 * Match Point (70 usuarios),
 * Tercer Tiempo (154 usuarios),
 * Hoyo en uno (25 usuarios),
 * Córner Corto (35 usuarios)
 * Y Aventureros (39 usuarios).

Participación en comunidad
Por Agustina Barbotti

La participación de la comunidad en la actualidad en ambos diarios es muy importante, si bien las comunidades cuentan con más de 8.000 usuarios, en la mayoría de los casos siempre son los mismos los que participan. La falencia de esta poca participación radica principalmente en el poco impulso por parte de los sitios, quienes solo colocan las noticias y no producen esa interactividad entre sus usuarios, se debe buscar una participación permanente por parte del diario.

La comunidad actualmente le aporta al medio una fuente de información importante y primordialmente un contacto más directo con el lector, que el diario en soporte papel no brinda. Antes una nota tenía una repercusión al día siguiente vía email, hoy esa repercusión es instantánea gracias a la comunidad.

Las comunidades que más generan participación son las que tratan noticias de entretenimiento, sensacionalistas y relacionadas con los deportes; coinciden con las características que las personas buscan en las redes sociales.

Cabe destacar que aún la idea de generar una comunidad se ve confrontada a las estructuras que siguen los medios gráficos. Además muchos periodistas se encuentran reacios de integrarse a este tipo de comunidad, ya que piensan que tienen más prestigio por ser comunicadores y que no cualquier ciudadano tiene derecho de criticar una nota. Este tipo de pensamiento es la que estanca la generación de una red social dentro de los medios. La demanda de los usuarios hoy pasa por esa situación, donde los periodistas generen discusiones, que se permitan diferentes opiniones.

“Sostener una página web con este modelo exige la atención permanente de moderadores que estén pendiente de lo que sucede. Que puedan subir, alimentar contenidos, videos, escritos y audios”, dice Reyna.

Otro de los problemas que se presentan en la relación medios de comunicación- redes sociales se nuclea en los comentarios de los usuarios. La gran mayoría de opiniones son xenófobas, en las comunidades deportivas se presentan muchos insultos. Los comentarios de tipo degradantes son los que más abundan, los de tipo serio y constructivos aparecen muy poco. Quizás esto se debe al anonimato que este tipo de comunidades permite.

El que los usuarios sean anónimos es un problema general y ningún sitio le encontró solución. Diarios como El País o El Mundo se enfrentan a los mismos problemas de identificación de los usuarios. La mejor solución sería que la misma comunidad determine los códigos y los límites.

Pero sitios como el de Infobae.com hoy cuenta con una estrecha relación con Facebook donde para poder dejar tu comentario debes iniciar sesión en dicha red social, permitiendo que sea público tu comentario. Esto muestra la identidad de los usuarios que opinan, solucionando uno de los problemas más graves de las comunidades de los medios que es el anonimato. En su nacimiento, ambas comunidades, tanto Mundo D como la de Día a Día, tenían cada una suerte de padrino, pero los periodistas se debían enfrentar tanto al diario versión papel y a la web y la idea de mediador fue desapareciendo.

"El moderador de la comunidad tendría que ser un trabajo exclusivo. Día a Día cuenta con cuatro periodistas exclusivos para su versión en línea, una co-editora y el editor que es el que muchas veces tiene que estar redactando al igual que los periodistas". (José Reyna, 2010)

Caso "La Nación"
En el caso del diario La Nación, en su versión web, cada nota cuenta con el Twitter del periodista que la redactó. Esto permite que los usuarios puedan tener una interacción más dinámica, discutir sobre los temas que les interesa y confrontar frente a otras opiniones. La diferencia con los mails de redacciones, es que el mail es privado en cambio en Twitter el usuario puede generar un debate con el periodista y otros usuarios enterarse y opinar sobre ello.

3. Los medios como usuarios en las redes sociales
Por Ignacio Fauez

Como explica Harold Laswell entretener es una de las funciones más importantes que tienen los medios. Hoy el ciudadano común, lo que más busca es despejarse a través de la televisión o internet. Como ejemplo de esto: los programas con más raiting en la television son las novelas y programas humoristicos. Los noticieros o programas periodísticos quedan resagados. Lo mismo sucede con Internet, los sitios masmás visitados son las redes sociales y las paginaspáginas de juegos onlines. Por este motivo es que los medios deben estar en las redes sociales, porque ellos son los que deben buscar el usuario porque o sino el usuarioal usuario. Las nuevas generaciones ya no buscan consumir a los medios de forma directa sino que son los medios los encargados de que sus usuarios los lean.

Cada vez son más los medios que incursionan en crear una red social ya que es una forma de segmentar a la audiencia y asi hacer crecer la publicidad. A la vez, todas las nuevos teorias se desarrollan para el publico joven o el futuro publico pero son pocas las que piensan como se lleva el lector “viejo” con la tecnología de estas redes. La creación de redes de los medios de comunicación sirve para que no exista una brecha entre los lectores antiguos que no cuentan con redes sociales y los lectores modernos. Según Tíscar Lara (2008), existen cinco requisitos que los medios deben cumplir si quieren consolidar sus redes sociales entre la audiencia:
 * **Conectividad:** desarrollar una relación de proximidad no sólo a partir del diálogo, sino también de contextos comunes que generen la suficiente confianza como para que los lectores diseñen sus propias redes y colaboraciones. Por ejemplo: Las redes de Día a Día o MundoD no contestan las dudas o sugerencias de sus lectores. Siempre el diario es el que informa linealmente, no existen preguntas para que la audiencia participe y asi crecer la conectividad.
 * **Servicio:** superar la oferta informativa con productos adaptados para integrarse en los procesos informativos de medios ciudadanos (widgets, liberaciones de código, aplicaciones para Facebook…).
 * **Participación:** ésta debe ser abierta y de calidad, lo que implica establecer canales de retorno y ser ubicuos, con prácticas más relacionadas con la apertura de formatos y licencias que con la idea de “encerrar” a los usuarios. Por ejemplo: a diferencia de los comentarios que un usuario puede hacer en una noticia de un medio, donde su reflexión pasa por un filtro (el del redactor) para su definitiva publicación; en las redes sociales pueden comentar las noticias que hayan enlazado otros amigos con total libertad y sin restricción alguna
 * **Orientar y dinamizar:** la mera habilitación de tecnología que permite la participación no significa que ésta sea de calidad. Si el medio quiere un verdadero criterio social crítico debe dinamizarlo y gestionarlo, con el nuevo rol de mediador entre públicos y profesionales que se le presupone a todo medio de comunicación. El diario Día a Día había establecido que cada comunidad contaría con un coordinador que iba a encargarse de lo que sucedía en esa comunidad, pero después la falta de presupuesto y el escaso tiempo hizo que sea imposible que un periodista se dedicara a gestionar las comunidades.

No basta con brindar las herramientas para que los usuarios participen en las redes, el medio y los periodistas deben ser los encargados de fomentar la interactividad. “Los medios necesitan crear contextos donde sus audiencias puedan interactuar con el medio y con otros usuarios, donde la gente sienta el espacio como suyo, como un lugar de pertenencia y de referencia personal y comunitaria” (Lara, 2008). Algunos de los citados ejemplos recuerdan que la mayor potencialidad de las redes sociales está en la conversión del periodismo (o cuando menos de una parte de éste) hacia un modelo más colectivo y transparente con y para sus fuentes, y por supuesto con sus audiencias.

La arquitectura social de estas redes es idónea para la gestión de la última hora (Breaking News), la búsqueda de nuevas fuentes y por tanto, la constante contextualización de los contenidos en espacios mucho más sociales y dinámicos que los ofrecidos por el cibermedios.

Uno de los grandes problemas es que hay miles de usuarios pero son pocos los que participan en la red. Es por esto que no conviene confundir las posibilidades de conectividad en estos espacios sociales con la participación efectiva de esas audiencias. Los mismos periodistas de Dia a Dia conocen los nombres de los usuarios que van a participar en las notas ya que siempre son los mismos a pesar de que son mas de 2000 en algunas comunidades. (Lara, T. (2008): “La nueva esfera pública. Los medios de comunicación como redes sociales”, en Telos, 76. Fundación Telefónica,)

El funcionamiento de Facebook, debería ser seguido por los medios en la Red. La red más importante del mundo, logró que sus usuarios escriban (como lo hacían en blogs), suban vídeos (como en Youtube), que opinen (como en la web de un diario) todo en un mismo sitio. Hoy, un usuario activo de Twitter o Facebook se informa sobre las noticias a través de estas redes y no ingresando al sitio del medio. El ciudadano se acostumbró a la convergencia y a cumplir un cierto rol de productor.

Los medios tradicionales aceptan que el usuario suba contenidos a su web pero todavía se sigue reproduciendo el modelo unidireccional, aunque hay diferencias entre algunos medios y otros. El usuario puede subir contenido a las sitios de los diarios, pero al carecer de publicidad estos espacios sólo lo utilizan los ciudadanos más cercanos al periodismo. El medio se encarga de que existan estos espacios de comunicación pero no los publicita con su audencia a pesar de que podría ser una gran fuente de información. Las personas que comentan en las redes de los diarios casi siempre son las mismas. El caso de Facebook demuestra que si una red es amigable, no hay limite de edad para ingresar y generar contenido.

En algunos medios, como C5N ya existe un puesto de trabajo que se denomina generador de contenidos para redes sociales. "Pero la realidad de la mayoría de los medios, es que no pueden dedicarle tiempo a las redes porque todavía no se ven las ganancias publicitarias en internet. Los periodistas de los diarios deben dedicarle su tiempo a las notas en papel o en la web del diario, el tiempo que se le dedica a moderar las redes es casi nulo" (José Reyna, 2010).

Esto en vez de presentarse como una crisis para los medios, debe ser enfrentado como un desafío, ya que los medios locales tienen la oportunidad de cubrir con mayor exhaustividad y perfección todos los acontecimientos que suceden. Las redes sociales ofrecen herramientas a los medios para que estos puedan identificar de manera más precisas las características al público al que se dirigen. Por ejemplo: si el periodista quiere saber si su nota va a causar algún efecto en sus lectores, a través del uso de estas redes puede conocer los gustos que identifican a sus lectores; así poder producir notas relacionadas a determinadas temáticas. En Córdoba se necesitan más medios que utilicen comunidades ya que comparando con MundoD se denota una diferencia cuantitativa importante entre las comunidades locales por sobre las nacionales.

Los medios deben integrarse aun más a las redes sociales, ya que son una fuente para sumar voces y generar opiniones, deben trabajar en la convergencia uniendo todas las redes sociales y generar una comunidad no solo en el propio sitio del diario.

En busqueda de los usuarios
Por Agustina Barbotti

Los tiempos cambiaron, el diario tiene que buscar que su audiencia lo lea y en las redes sociales existe una audiencia potencial. El medio debe estar en las redes sociales porque tiene que brindar servicios que antes no brindaba, “el valor añadido ya no está sólo en la información, y su carácter de medios “sociales” les obliga a “proveer de espacios de comunicación y socialización a sus audiencias” (Lara, 2008).

Las nuevas generaciones se imponen un modelo de consumo basado en la información fragmentada, noticias que en segundos se difunden en el mundo interconectado para hacerse un hueco durante también apenas unos segundos en el magma de información en el que vivimos” (Cerezo, 2008). Los medios se han dado cuenta de que “la inmersión de usuarios en estas redes y el tiempo de permanencia en ellas siguen creciendo” (Lara, 2008). Los usuarios no entran a la web de los diarios, entran directamente a sus redes sociales y esperan encontrarse con toda la información en esos sitios.

Manuales de estilo para las redes sociales
El cambio es tan abrupto que la mayoría de los medios toman estas herramientas de las redes sociales sin tener una política establecida de cómo los periodistas deben utilizar estos servicios. Por ejemplo, muchos periodistas utilizan su perfil de Facebook para comentar notas periodísticas mezcladas con asuntos personales. El diario Día a Día fue el primer sitio digital que contó con una red social en Córdoba, pero a la vez nunca escribió un manual de estilo sobre las redes sociales para que lo sigan sus periodistas. En cambio en junio de 2009, la agencia de noticias Associated Press ya contaba con instrucciones acerca de cómo debían actuar en estas plataformas con el fin de cuidar su reputación digital. Controlar qué se publica en sus muros de Facebook, evitar las afiliaciones políticas en los perfiles o no adelantar noticias por Twitter, son algunas de los consejos más polémicos de AP en este sentido (Kravets, 2009).

Uno de los diarios mas conocidos del mundo, The Washington Post publicó una guía en septiembre de 2009 acerca de las precauciones y estrategias que debían tomar sus periodistas al trabajar con Facebook, LinkedIn, MySpace, Twitter u otras redes sociales.

Un estudio de la firma Manpower Inc. recogió datos de 2100 empresarios del Reino Unido y reveló que “el 75% de ellos aún no cuentan con unas políticas establecidas que reglamenten el uso que sus empleados hacen de las redes sociales externas como Twitter y LinkedIn. Solo el 22% de los empleadores encuestados afirmaron contar con políticas definidas para que sus empleados sepan cómo debe ser su comportamiento al usar redes sociales externas. Más de la mitad de estos (60%) aseguraron que contar con estas políticas los ha ayudado a evitar la pérdida de productividad; 55% manifestaron que gracias a estas normas se ha protegido la reputación de la compañía; 42% piensan que los han ayudado a proteger la propiedad intelectual y la propiedad de información; y 21% afirmaron que estas políticas han constituido una ayuda en cuanto a los esfuerzos de reclutamiento de nuevos empleados”(“Social Networks vs. Management? Harness the Power of Social Media”,Inglaterra, 2010)

4. ¿Porqué los medios deben utilizar redes sociales?
Por Molina Pablo

Las redes son una herramienta donde se conjugan todos los elementos que componen Internet, entre ellas:
 * Multimedia: las redes sociales permiten que los usuarios suban a la red contenidos multimedia, como audios, fotografías o sonidos. Se crean aplicaciones fáciles de utilizar y no necesitas remitirte a otra ventana.
 * Hipertexto: en el caso de los medios de comunicación, los usuarios suben los enlaces de las noticias en las redes sociales. Por ejemplo en el caso del sitio de LaVoz.com.ar cuenta con los iconos de Facebook y Twitter en cada nota para publicar directamente en el perfil.
 * Interactividad: no sólo existe una comunicación bidireccional, sino múltiple, ya que en un mismo instante todas las personas conectadas a la red pueden escribir o comentar los contenidos que suba un determinado usuario. A diferencia de los comentarios que un usuario puede hacer en una noticia de un medio, donde su reflexión pasa por un filtro (el del mediador) para su definitiva publicación; en las redes sociales pueden comentar las noticias que hayan enlazado otros amigos con total libertad y sin restricción alguna.

Cómo utilizan los periodistas las redes
Por Florencia Bullano

Al principio de la década, los grandes periodistas estaban en contra del periodismo ciudadano y de los avances tecnológicos ya que consideran que su profesión corría peligros. España es uno de los paises con mayor avance en el periodismo digital, la mayoría de los libros y nuevas teorías se desarrollan allí.

En el 2010, la encuesta "2010 PRWeek/PR Newswire Media Survey" realizada en España en la que se analizó las respuestas de 1.568 medios de comunicación tradicionales y no tradicionales demostró que hay importantes incrementos en el uso de las redes sociales por parte de periodistas con respecto al 2009. La encuesta revela: “que el 37 por ciento de los periodistas tradicionales participa en Twitter; el 39 por ciento manifiesta escribir para algún blog como parte de sus deberes profesionales; el 46 por ciento asegura utilizar los blogs para investigar”( "2010 PRWeek/PR Newswire Media Survey", España, 2010)

En Estados Unidos se encuestó a 371 periodistas de diarios, revistas y webs, como conclusión cabe destacar que los periodistas utilizan a las redes sociales para buscar información y dar a conocer sus notas. “El 64 por ciento declaró que usaba los blogs para promocionar sus contenidos, 60 por ciento mencionó Facebook y Linkedin, 57 por ciento empleaba Twitter y a otros sitios de microblogging, 26 por ciento citó Flickr y You Tube. (Cision, Universidad George Washington, Washington, 2010)

Las redes como modelos de distribución
La aplicación de las redes sociales en las noticias o contenidos informativos depende de dos factores. Por un lado, el público, que busca espacios o contenidos afines con su red de familiares y amigos, donde puedan participar. Por otro, los propios medios, quienes evalúan las plataformas posibles de difusión más aceptadas. Los medios de comunicación han entendido principalmente a las redes sociales como un medio de difusión y distribución. Este añadido corresponde a un proceso natural por parte de los medios, fomentado aún más en los procesos de convergencia en las redacciones y en la distribución multiplataforma, donde predomina el enfoque de la demanda del consumidor. “Las audiencias activas se caracterizan por la fragmentación y la especialización” (Domingo, Salaverría, Cabrera, & Aguado, 2007). Las redes sociales no son medios de comunicación, aunque sí son un nuevo canal de distribución que permite enlazar sus contenidos en función de lo que publique la audiencia.

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Las redes más importantes
Por Agustina Barbotti y Pablo Molina

[|Facebook]es una red social que en 2005 fue creadad por Mark Zuckerberg. En sus orígenes esta red estaba destinada para estudiantes de la conocida Universidad de Harvard, pero con el correr de los años se abrió para toda aquella persona que posea correro electrónico y hoy es la red social más transitada del mundo.

Dos años después de su creación, Facebook lanzó sus versiones en diferentes idiomas para expandirse fuera de norteamerica y el Reino Unido. En enero de este año, las estadísticas marcaban que Facebook contaba con 380 millones de miembros y ese número se incrementa a casi 2000 miembros nuevos a diario, además de estar traducidos a 70 idiomas en todo el mundo.

Esa confianza, generada a partir de recomendaciones de amigos y contactos, es un poder que ya tiene Facebook y al que aún aspiran los cibermedios. Zuckerberg asocia este exitoso proceso al concepto de trusted referral, basado en que “es tremendamente más poderoso conseguir que una pieza de contenido proceda de un amigo, hace más probable que coincidan, lean y se comprometan con él”. Y añade que el mercado se ha saturado de información, por eso “ahora es tan importante confiar en los amigos para filtrar las noticias” (O`Connor, 2009).

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Facebook en números
Facebook tiene más de 400 millones de usuarios registrados alrededor de todo el mundo. De acuerdo a la página ////Alexa.com////, la página subió del lugar número 60 de las más visitadas al número 7 en un año. Actualmente se encuentra en la posición 2. Quantcast la pone en el lugar número 16, y Compete.com en el 20. La página es la más popular para subir fotografías, con estadísticas de más de 83 millones de fotos subidas a diario. El día 3 de Noviembre de 2007,había siete mil (7000) aplicaciones en el sitio, cien agregadas cada día; y en enero de 2010 superaban las 500.000.

Facebook y Periodismo
En el sitio Sicrono.com, se proponen tres consejos o posibilidades de usar Facebook periodísticamente:
 * 1) **Gran vía para buscar contactos.** Parece una obviedad, pero hace referencia a cuando estamos haciendo alguna nota y necesitamos testimonios, gente relacionada al tema que investigamos. Tal vez el amigo de un amigo de un amigo puede ser efectivo aquí. Por supuesto que no es la salvación, pero seguramente hará un aporte que de otra manera no lo hubiéramos logrado.
 * 2) **Facebook también es una fuente para encontrar grupos de interés.** Sabemos de la chance que brinda esa plataforma para generar grupos sobre distintos temas. Entonces puede ser otra opción para encontrar “activistas” o interesados en temas particulares.
 * 3) **Por último, como fuente de información.** Esto que tienen las redes sociales donde podés contar qué estás haciendo, dónde estás, sobre qué estás trabajando; pueden despertarnos algún interés periodístico. Para esto es muy importante qué contactos o “amigos” tenemos en lista. Y también para usar las redes desde un lugar “profesional”, no sólo para contar tu vida personal.

“El carácter regional de algunos cibermedios parece haber favorecido su adaptación en las dinámicas y relaciones que proponen las redes sociales. Dicho de otro modo, espacios como Facebook se presentan como una nueva oportunidad para la “glocalizacion” (globalización en la información local), donde la cercanía con las audiencias es una ventaja competitiva”. (Lara, “La nueva esfera pública. Los medios de comunicación como redes sociales”, 2008)

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Twitter
Por Florencia Bullano e Ignacio Fauez

Twitter (palabra en inglés que significa gorjear, parlotear, trinar) es el nombre de una red social mundial que conforma un servicio de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados tweets. El envío de estos mensajes se pueden realizar tanto por el sitio web de Twitter, por mensaje de texto desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea, o incluso desde cualquier aplicación de terceros, como puede ser Twidroid, Twitterrific , Tweetie , Facebook , Tweetboard o TweetDeck.

Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario, y son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas. Los usuarios pueden restringir el envío de estos mensajes sólo a miembros de su círculo de amigos o permitir su acceso a todos los usuarios.

Los usuarios pueden recibir las actualizaciones desde la página de Twitter, vía mensajería instantáneo, mensajes en sus celulares, RSS y correo electrónico. La recepción de actualizaciones vía SMS no está disponible en todos los países y para solicitar el servicio es necesario enviar un código de confirmación a un número extranjero. En Argentina, sólo hay que configurar la aplicación para teléfono móvil y Twitter no cobra por este servicio. Twitter se ha convertido en una fuente de información instantánea inmejorable y desde la perspectiva del marketing, en un canal de comunicación óptimo: es directo al usuario, se lee en el móvil, dispone de varios mensajes al cabo del día y cada usuario elige lo que quiere leer. Twitter es sencillo, útil y es calificado por varios como adictivo. Es completamente gratuito para el usuario y puede usarse desde múltiples plataformas.

"Con la tecnología hay un proceso de aprendizaje y el uso de la red desde los teléfonos móviles va en ascenso, Twitter permite a las personas llevar toda su red social encima todo el tiempo. Lo más interesante, está conformado por los mensajes de aquellos a quienes los usuarios conocen. Es necesario tiempo y un contexto para darle significado a ese mensaje. Mi usuario favorito en Twitter es mi madre. Actualiza constantemente. Yo soy el típico desastre en eso de ir a casa y ver a mis padres, pero cuando ella actualiza todos los días, sé exactamente lo que hace y a dónde va. Y cuando finalmente hablamos por teléfono o nos vemos, tenemos un contexto más rico del tiempo en que no hemos hablado, y nuestra conversación es más profunda.me da un toque de la gente a la que no veo todos los días. No voy a ir a verte para decirte: "Me acabo de comer un sándwich", porque no tiene sentido. Pero son cosas que todos hacemos y que sabemos que los demás hacen." (Jack Dorsey, 2008)

Entrevista del canal español ADN a Jack Dorsey media type="youtube" key="N6KL30irQSw" height="268" width="336" align="center"

Twitter en números media type="youtube" key="sPI8F7qhPnA" height="268" width="336" align="center"

Twitter como agenda informativa
Cada vez son menos los medios de comunicación, empresas o cualquier institución que no tengan su cuenta en Twitter. Esto definitivamente, marca tendencia a la hora de establecer y definir agenda informativa. Si bien Twitter es una red social que todavía no está impuesta 100% en las comunidades de habla hispana, los números reflejan su crecimiento. A esta altura nadie duda que Twitter, incluso según palabras de sus propios fundadores, es más una red de información que una red social. Todos los periodistas que publican, ya sea en papel o digital incluyen en su firma el nombre de usuario de Twitter. Por otro lado, se pueda establecer una relación en tiempo real entre el productor y su audiencia. Para esto Twitter es inigualable, ya que construye flujos de intercambio individuales y colectivos que trascienden la plataforma.

¿Quiénes usan Twitter?
Para Jeremiah Owyang, analista industrial estudiosos de los medios de comunicación social, la mayor parte de los usuarios que usan Twitter son adultos mayores que no podrían haber utilizado otros sitios sociales antes de Twitter. Para comScore, líder global en estrategias de marketing inteligentes para el mundo digital, sólo el 11% de los usuarios de Twitter tienen entre 12 y 17 años. Esto se atribuye a los comienzos de Twitter, que ganó popularidad entre los entornos de noticias y negocios, adoptando desde el primer momento un perfil muy maduro. Con el paso del tiempo, a medida que la red se volvió mas popular, aparece una nueva figura: los "twitterati", son personas famosas y celebridades que se unen a la red teniendo la mayor cantidad de seguidores y marcando tendencias. Son los usuarios mas leídos o influyentes. Ashton Kutcher, es es el usuario con mayor cantidad de seguidores (son más de 5 millones).

Contenido de los tweets
La empresa de investigación de mercado Pear Analytics, analizó en el 2009 en EEUU, 2000 tweets emitidos durante un período de 2 semanas entre las 11 y las 5 horas. Los resultados de los tweets, pueden separarse en las siguientes categorías: Noticias, Correo Basura, Autopromoción, Palabras sin sentido, Controversial, Mensajes repetidos (Retweets-RT). La categoría de "Palabras sin sentido", fue la más importante de los contenidos de los mensajes, componiendo el 40,55% del total de mensajes. Seguidos por los de los mensajes de conversación representaron el 33%, los retweets (RT) 8,70%, la autopromoción de empresas el 5,85%, los correos basuras el 3,75%, y los tweets con noticias de medios de comunicación representaron el 3,60%.

Agenda informativa
Cada vez son menos los medios de comunicación, empresas o cualquier institución que no tengan su cuenta en Twitter. Esto definitivamente, marca tendencia a la hora de establecer y definir agenda informativa. Si bien Twitter es una red social que todavía no está impuesta 100% en las comunidades de habla hispana, los números reflejan su crecimiento. A esta altura nadie duda que Twitter, incluso según palabras de sus propios fundadores, es más una red de información que una red social. Todos los periodistas que publican, ya sea en papel o digital incluyen en su firma el nombre de usuario de Twitter. Por otro lado, se pueda establecer una relación en tiempo real entre el productor y su audiencia. Para esto Twitter es inigualable, ya que construye flujos de intercambio individuales y colectivos que trascienden la plataforma.

Línea del tiempo de Twitter

Libros sobre Twitter

 * "El libro de Twitter", de Tim O`Reilly y Sahra Milstein.** Los autores son Tim O`Reilly , el fundador y CEO of O`Reilly Media, Inc.. Su libro es pensado por la mayoría como el mejor libro informático. Sahra Milstein quien frecuentemente habla, escribe y enseña sobre Twitter. Es co-fundadora de 20slides.com , un sitio animado y relatado de work-shop. El libro responde preguntas que existen alrededor de la red social.

Twitter tiene la pregunta: ¿Qué estás haciendo?. Muchas veces las personas responden al pie de la letra sobre sus acciones: estoy almorzando carne, leyendo un e-mail, limpiando. Los mensajes se mandan no solo desde la computadora, sino también desde el teléfono móvil. Mas allá de los comentarios mundanos, la gente puede saber lo que sus familiares o amigos están haciendo sin necesidad de responder, una forma de conexión ligera pero significativa generándose un ambiente de intimidad virtual (es posible sentirse cerca y en contacto con personas que viven lejos a través de sucesivos mensajes cortos sobre lo que hacen).Pero esto no es lo único en lo que Twitter es bueno. A medida que el servicio va ganando usuarios, la gente empieza a utilizarlo cada vez mas para hablar acerca de lo que está leyendo, viendo, escuchando o pensando. Twitter se volvió un llamado de atención para la economía ya que distribuye ideas y comentarios sobre los intereses y preocupaciones de la gente.

Twitter es el diario en tiempo real, y mundial. Incluye no solo emergencias como desastres naturales o ataques terroristas, sino que también es un lugar para compartir experiencias comunes, organizar eventos y conferencias. Aunque se sea o no usuario de Twitter, el sitio es una excelente manera de descubrir no sólo lo que están pensando personas individuales sino también el enfoque de grupos. Los 10 tópicos que aparecen en cuando se busca la página y que cambian constantemente brindan la chance de lo que mucha gente encuentra importante a cada momento. Lo atractivo es que los resultados aparecen en tiempo real.

Por otro lado, brinda la posibilidad de encontrar a la gente que se conoce. Cuando se comienza a seguir a alguien en Twitter, la persona recibe una notificación por correo electrónico de esa acción. Si se lo sigues por RSS, la otra persona no lo sabrá.

Twitter en el camino: parte de la atracción de Twitter radica en el hecho de poder mandar y recibir mensajes desde una computadora o teléfono móviles. Se puede indicar el cambio de estado o situación desde donde se esté.¿Por qué los 140 caracteres? Son una o dos frases. Los mensajes de textos en teléfonos permiten 160 caracteres, Twitter se reserva los otros 20 para nombre de usuario.

Twitter es un espacio fabuloso para compartir ideas e información. Pero sólo con 140 caracteres por mensaje-aproximadamente los mismos que un titular de diario- la comunicación clara puede ser todo un desafío. Por otro lado, Twitter brinda las herramientas para compartir URLs y repetir mensajes, dando lugar a conversaciones. Twitter se convierte realmente en una comunidad. Se muestra respeto y se amplian las voces, es una buena forma de construir relaciones. Muestra que hay personas con intereses similares o se puede ayudar a alguien respondiendole alguna pregunta.


 * "Un pajarito me dijo. La construcción de su negocio, un tweet a la vez. De Henry Button.** El responder a la pregunta de ¿Qué estás haciendo ahora?, parece a primera vista una invitación banal. Si bien un gran número de personas lo usa solo para eso, el mundo de los negocios descubrió infinidad de posibilidades a través de Twitter. No hay muchas herramientas de negocio que sean libres 100%. Twitter si, y aunque las evidencias no parezcan tan claras al principio, los usuarios empresarios están aprendiendo nuevas formas. Sorprendentemente uno de los mejores usos de Twitter es para encontrar y agregar "humanidad y personalidad" a una marca o compañía. Sin embargo, uno de los peores usos es publicar links del propio sitio todos los días.

Las compañías usan Twitter para posicionamiento de marca, pre-venta, construir relaciones, relaciones públicas, servicio al cliente y soporte tecnológico. Twitter funciona a través de 40 caracteres. Es lo mismo que los slogans, que durante décadas vienen captando la atención de la gente yendo por la ruta a 75 millas por hora. La gente tiene un período de atención similar en internet, si algo no cautiva su atención en poco tiempo, lo desecha.

Es una buena herramienta para posicionamiento de marca, por ejemplo cuando se hace una cuenta no se puede usar sobrenombre, sino el nombre propio o el de la compañía. Hay lugar para el logo, fotografía personal. Existen herramientas muy útiles para posicionamiento de empresas o marcas: Twellow : categoriza a la gente por intereses. Son como las páginas amarillas de Twitter. Twhirl : ayuda a acortar URL demasiado largas, necesario por el límite de 140 caracteres.

Bibliografía:
 * "El libro de Twitter", Tim O`Reilly y Sahra Milstein.
 * "Media for the Millions", Robert O´Hara.
 * Periodismo 2.0, una guía de alfabetización digital, Mark Briggs.
 * “Un pajarito me dijo. La construcción de su negocio, un tweet a la vez", Henry Button.
 * "140 caracteres. Una guía de estilo para la escritura de forma corta", Dom Sagolla.
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